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Tendencias en el Marketing de contenidos

Tendencias en el Marketing de contenidos

Marketing contenidos

El marketing de contenidos o creación de contenidos de calidad y valor, se perfila como una técnica imprescindible en las actuales estrategias de marketing. Éstas vienen a suplir con creces los métodos publicitarios convencionales de técnicas “agresivas”.

Los clientes se ven sobrecargados con contenidos publicitarios de infinidad de marcas, y muchas veces perciben que las empresas solo intentan vender sus productos sin preocuparse realmente de sus necesidades o de sus gustos. Esta incomodidad manifiesta debe hacer que la empresa pase de estar orientada a sus productos a estarlo hacia el cliente y a lo que le resulta útil, de forma real y efectiva.

Algunos modelos de marketing de contenidos

Blogs: Lo más conocido es la creación de un blog oficial que aporte distintas utilidades al cliente. Por ejemplo, si vendes vino, sería recomendable que tu blog tuviese una sección de maridaje y recomendar qué vinos son más adecuados para combinar con algún alimento.

Newsletters: Un boletín dirigido a nuestros clientes representa, hoy en día, una de las principales y poderosas herramientas de fidelización online. Si este boletín contiene información útil para los clientes, con datos que sean de su interés, es marketing de contenidos.

Infografías: La importancia de las infografías está relacionada con la gran influencia de la imagen. Puedes explicar mucho poniéndolo en un formato en el que predomine lo visual y creativo frente a lo textual.

Multimedia: La utilización de videospodcasts y fotografías es altamente recomendable precisamente porque no obligan al cliente a centrarse en un texto y le hacen “perder” menos tiempo que leer un manual escrito, por ejemplo. Estos formatos pueden ser altamente virales y suelen tener mucha aceptación.

Redes sociales: Estas son un canal de comunicación online que crece diariamente, especialmente las que están centradas en lo visual, por lo que sería muy innovador ofrecerle al cliente información relacionada al giro de negocios que realmente le servirán y comunicarle valores con los se sienta identificado.

Juegos: El utilizar juegos en nuestras estrategias se puede hacer a través de dos formas:

  • Gamification: La utilización de la lógica y las mecánicas de los juegos en contextos diferentes es algo que actualmente se está explotando y que se puede utilizar como forma de marketing de contenidos, precisamente para sacar ideas que mejoran el negocio mientras el cliente se divierte.
  • Diversión para el cliente: Crear un juego o App relacionada con nuestro sector, dirigido específicamente al segmento de compradores que nos interesa con el objetivo de proporcionar contenido de entretenimiento al cliente, para que se divierta con nosotros.

SEO y SEM: hacer marketing de contenidos también es dar a conocer nuestros servicios de valor agregado. Una buena forma de darles visibilidad de dos disciplinas fundamentales en una estrategia de inbound marketing, como son el SEO y el SEM. Es decir, que nuestra web o que nuestro blog se vea y tenga visitas forma parte incuestionable de una estrategia de marketing de contenidos online.

Como pudimos apreciar, lograr la identificación y participación de nuestros actuales y potenciales clientes, tiene mucho que ver con resaltar las características singulares y de valor de nuestra marca, con el objetivo de construir y ofrecer una imagen clara y concisa de lo que necesitan y les interesa saber.


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4 Ps Vrs. 4 Cs del Marketing Moderno

4 Ps Vrs. 4 Cs del Marketing Moderno

4P vrs 4C

Indudablemente las TIC se han valido de las más históricas teorías del mercadeo offline, adaptándolas al área digital, para impactar los mercados online. Tal es el caso de las denominadas 4 P’s, que señalan que la estrategia de una empresa se define para dar solución a cuatro variables: producto, precio, punto de distribución y promoción.

Este marketing convencional buscaba nivelar un producto a un precio competitivo, colocarlo en los puntos de venta mejor situados y promocionarlo adecuadamente, centrándose en la oferta y no en la demanda.

Sin embargo, con las nuevas plataformas virtuales (redes sociales, blogs, etc.) esas 4 Ps se han transformado para responder a un sistema de mercado más instantáneo, a una publicidad al alcance de todos y a un cliente más participativo, dando paso a las 4 C’s, que se centran en el cliente, la comunicación, el contenido y las conexiones.

Es importante recordar que cada empresa o marca es diferente y por eso no se debe caer en la imitación a la hora de desarrollar una estrategia de Marketing Digital. Sin embargo será importante conocer algunos casos de éxito intentando innovarlos, pues cada industria tiene objetivos específicos y propios.

De acuerdo con Create Your Next Customer, las 4C’s básicas que se deben tenerse en cuenta en cualquier plan de social media marketing son:

1.-Compartir contenido

Esto hará la diferencia ya que un contenido útil, creativo y atractivo, publicado en el sitio web o el blog es una de las mejores maneras de crear una buena reputación motivando la participación de la audiencia.

Más que ofertas, promociones y discursos sobre las bondades de los productos o servicios, el contenido debe de ser especializado e innovador según el giro de negocios, pues redundar en branding no es del agrado de la mayoría de las personas que lo considerarán intrusivo. Cuando el público se identifica con tu producto, es más probable que quiera indagar por su propia cuenta sobre lo que en el fondo se le quiere vender.

2.-Conversar

La comunicación se diferencia de la información en que sirve para acercarse, conocerse y retroalimentarse. Este es el fuerte de las redes sociales, que abren espacios para hablar con los usuarios o consumidores para hacerlos sentir mejor atendidos, respondiendo a sus inquietudes y necesidades para ganarse su fidelidad.

Ser transparente y mostrarse como una persona y no como un sistema programado, son fundamentales para crear relaciones más cálidas y perdurables. Permitir que los usuarios se expresen a través de su perfil social le hará ganar muchos puntos. Además los clientes esperan siempre tener respuestas rápidas de parte de las marcas o empresas como una muestra de su seriedad y responsabilidad.

3.-Construir comunidad

Para lograr este objetivo, se debe analizar el público objetivo al cual se quiere llegar; conocer de antemano sus necesidades, preferencias, gustos y deseos, que se irán definiendo mejor a medida que se interactue con ellos. El público nota cuando se le conoce y reconoce y esto hace que se comprometa más con la marca de una manera sólida y fiel.

Cómo guía de la comunidad se le debe dar lo mejor y permitir la interrelación entre ellos. Es importante asesorarlos y no mostrar demasiado interés en venderles algo, ya que esto vendrá por añadidura cuando se tenga una mejor comunidad.

4.-Crear conexiones

Esto es consecuencia de los tres puntos anteriores realizados de manera correcta. Estas conexiones sirven para que la marca se relacione con personas influyentes y con usuarios que le ayudarán a hacer crecer la empresa.

Estas hacen posible que el público comparta tu contenido, que otras personas y empresas lo conozcan y concretar negocios. Para cualquier empresa lograr contactos es esencial en el aspecto comercial.

Pero con todo y la implementación y concepción moderna de las 4 Cs, también se deben tener en cuenta algunas reglas clásicas del marketing para implementarlas en el social media, como:

  1. El cliente es el que tiene las necesidades y hay que fabricar productos y servicios para satisfacerlas. Es decir, hay que estudiar al consumidor.
  2. El precio no es la variable que define la compra, sino el coste que tiene para el cliente satisfacer su necesidad, de manera que habrá que establecer un precio equivalente a lo que el consumidor está dispuesto a gastar para cubrirla.
  3. El posicionamiento offline y online, es decir en los puntos de venta físicos y virtuales, debe facilitar el acceso al producto y facilitar el proceso de compra haciéndolo cómodo y utilizando canales de distribución dinámicos.

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El Boca a Boca

Pedirle a una figura conocida que hable por una marca es la forma menos efectiva de mercadeo

El mercadeo de boca a boca es cuando se comparte el mensaje de una marca de consumidor a consumidor sin la necesidad de algún incentivo económico. Usar este método de mercadeo puede ser muy impredecible pero de todas maneras muchas compañías están buscando añadirlo a sus herramientas.

El mercadeo de boca a boca es muy importante; de acuerdo a una investigación de Forrester Research se hacen más de 500,000,000,000 de impresiones acerca de una marca cada año.

Hay distintas formas de iniciar el mercadeo de boca a boca. En muchas ocasiones es por alguna experiencia que un cliente ha tenido con la marca, hay veces que se produce a consecuencia de la misma publicidad de la marca y en otras ocasiones es intencional como cuando se le pide a una persona con influencia hablar acerca de la marca.

Gracias al internet, es mucho más fácil aprovechar el boca a boca. Algunas recomendaciones muy útiles para que tus esfuerzos de mercadeo de boca a boca funcionen es contactando influencias clave en internet. Estas pueden ser personas que bloggean y tienen muchos seguidores y las personas regulares, es decir el cliente potencial, ya que tienen conexiones de confianza y así se esparce el mensaje.

Con las redes sociales en internet, también es más fácil segmentar los mensajes y llegar a más gente. Facebook es la red social con más usuarios y a esta le sigue myspace, twitter, linkedIn y otras. Es importante que los mensajes que se compartan sean mensajes claros y fáciles de compartir. También se pueden aprovechar otras herramientas de redes sociales como los reviews, foros de discusión o comentarios de blogs.