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El secreto de las innovaciones de Google y Amazon

Es confuso hablar sobre tecnología. Muchos creen que hablar de marketing digital, del departamento de IT o de innovación es lo mismo; que los equipos saben todo de todo lo necesario sobre tecnología o el entorno digital.

Es como con los doctores, expertos en el cuerpo, corazón o huesos, pensamos que pueden curarnos inmediatamente de cualquier cosa.

Efectivamente, las innovaciones necesitan desarrollo y apoyo del departamento de IT para conectarse al negocio o a las plataformas existentes y, en segunda instancia, requieren de una estrategia para difundirlas a todos los usuarios posibles. Esto se logra con el marketing digital.

Para que un negocio destaque, lo importante es entender los alcances tecnológicos y sus aplicaciones a los negocios para aprovechar las tendencias y generar un retorno sobre inversión en el mundo digital.

Facilitar la vida del usuario, ¿cómo lograrlo?

La respuesta es mejorar la experiencia del usuario, facilitar la navegación, acortar las rutas de acción en una plataforma o disminuir los esfuerzos del usuario para que la plataforma sea sencilla, amigable y rápida.

En todos los sectores se habla cada vez más sobre conveniencia: “ready to go”, ready to eat”, “ready to use”, etc. Esta conveniencia responde a las necesidades del mercado, de un público cada vez más dispuesto a realizar sus quehaceres con mayor rapidez para optimizar sus tiempos.

Nuestra tarea es simplificar la vida de cada individuo para que le sea fácil comprar y de esta manera impulsar el consumo, que cada día reciba ofertas más personalizadas a sus hábitos y gustos. Optimizamos el tiempo para minimizar las actividades que antes tomaban muchos minutos de atención. Sabemos que las nuevas generaciones tienen 8 segundos de atención sobre 4 pantallas y debemos hacer algo al respecto para acaparar ese interés.

Debemos privilegiar la calidad sobre la cantidad de mensajes dirigidos a un mismo público. El mercado masivo ya no existe, en la actualidad es muy segmentado y específico.

Dos estándares de personalización modernos

Google ya está a la vanguardia, innovando la tecnología de los mensajes personalizados. Aunque Amazon haya empezado 2 años antes, hoy nuevas plataformas como Google Home empiezan a surgir cada vez más y más en distintos países, desarrolladas para un público cada vez más diverso.  Caso contrario a lo que hace la tecnología de Amazon Echo. Estas dos tecnologías permiten implementar casas inteligentes que surgen de la necesidad de los usuarios sobre momentos claves de consumo.

La innovación de esta tecnología está en la capacidad de poder enviar órdenes a través de la voz para activar elementos de la casa, como encender las luces, poner música, cerrar cortinas, etc.

Esta tendencia se ha vuelto muy conocida como el internet de las cosas: nuestra refrigeradora maneja un inventario y cuando hace falta leche, hace un pedido en línea. ¡Imagina un mundo donde nunca nos harán falta los huevos y la sal!

Google Home está activando nuevas funcionalidades como manejar varias aplicaciones y equipos al mismo tiempo. También está agregando más opciones de entretenimiento, como accesos a Spotify sin registro prémium, HBO NOW o SoundCloud Go. En sus mejoras integra opciones como llamadas telefónicas, recibir alertas como “el tráfico está pesado, tiene que salir de casa ya” o puede también mandar mensaje con imágenes incluidas.

Estas mejoras en la experiencia permiten a Google Home resolver y prever situaciones de la vida cotidiana. Una ventana de oportunidades donde cada negocio encontrará la suya.

La funcionalidad más interesante podría ser la nueva herramienta de este asistente de Google capaz de hacer transacciones en línea, como efectuar compras y pagos, solo por medio de la voz.

Ya no nos frenará la necesidad de tener que estar pendiente de una pantalla y de los procesos tediosos. La compra ya no estará a un clic, mejor aún, ¡a una palabra!

Mientras el mundo adopta esta innovación, Google está trabajando para mantenerse actualizado según las necesidades de las personas que hoy ya utilizan este dispositivo.

Conexión de calidad y alternativas eficientes

Los navegadores para usar internet resultan lentos y entorpecen las experiencias de usuarios cuando nuestras conexiones no son tan buenas.

Las aplicaciones nativas ayudan a mejorar estas experiencias. Esto quiere decir que ya están predescargadas en el celular, pero no todos queremos aplicaciones comerciales en nuestro celular. Sentimos que nuestros dispositivos son invadidos o que constantemente debemos recurrir al gasto de datos para descargarlas y actualizarlas.

Google está trabajando en una nueva tendencia de aplicaciones que se llama aplicaciones progresivas. Su función es que no se tienen que instalar en su integridad y permiten recibir notificaciones, además de ser más rápidas y que funciona sin red de internet.

Twitter lanzó su Twitter Lite y de esta manera pudo ver resultados reflejados en sus estadísticas: 50 % más de uso, 60 % más de páginas vistas y un 30 % más rápido.

Lancome lanzó su e-commerce en una aplicación progresiva y reporta 53 % más de tráfico y 17 % más de conversiones.

Obviamente todas estas tecnologías no hacen milagros, deben pertenecer a un roadmap que construye la estrategia de la empresa.


TW SoizicPor Soizic Freyschmidt

Columna para Revista Forbes Centroamérica

MBA en Management of New Technology, Master en Mercadeo y Finanzas con más de 15 años de experiencia en el ámbito digital. Su objetivo: la tecnología y el mundo digital, nuevas herramientas de las empresas para generar ROI.


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7 conclusiones reveladoras del análisis de 100 millones de titulares digitales

7 conclusiones reveladoras del análisis de 100 millones de titulares digitales

La acción, la curiosidad y cercanía son algunos de los enfoques más llamativos para los lectores. Aprende cómo optimizar los leads en tu blog.

Es difícil exagerar la importancia de los titulares. La atracción y acción de nuestros lectores pueden ser tan efectivas que únicamente el titular podría bastarle para compartir el contenido.

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1. Las frases estrella en Facebook 2. Los peores titulares de Facebook

Repasemos las 4 más destacadas en el segundo trimestre de este año:

En contraste, las palabras o propuestas que menos interés generaron fueron:

  • 5 lugares turísticos que te harán querer vivir en la naturaleza.

El éxito de esta frase de enlace puede deberse a que ofrece una reacción emocional inmediata a la cual acceder, retando el criterio propio según el contenido.

  • Controla tu insomnio con estos relajantes consejos.
  • Esta es la razón por la que tus dientes pueden perder su blancura.

Apelar a la curiosidad y aclarar dudas es un método muy efectivo para motivar la lectura e interacción con nuestros contenidos.

  • Crea tu propio negocio con estos 7 consejos.
  • Podemos adivinar tu edad según los alimentos que comes.

Los quizzes o pruebas son recursos valiosos que no solo aumentan el tiempo de interacción, sino que nos ofrece valiosas data de nuestros lectores.

Remodela tu jardín y mantente en un presupuesto. ¡Reaviva tu casa!
  • 10 cosas que solo un zurdo/arquitecto podrá entender.

Los titulares que apelan a tribus urbanas resultan muy atractivos. Son muy útiles si tenemos un buen conocimiento de nuestro comunidad.

Breve introducción al mundo de la programación digital.

Evita términos muy generales o tediosos. El estudio destaca la eficiencia lograda en Pinterest por la expresión “en un presupuesto” y su rechazo en Facebook. Debemos conocer los lenguajes, contextos y rutas de búsqueda de nuestra comunidad.

 

3. Inicios y finales atractivos para un encabezado

Las entradas más exitosas iniciaban con: Las entradas más exitosas terminaban con:
  • 10 razones por las que es bueno desayunar todos los días.
  • Las empresas de publicidad más prestigiosas del mundo.
  • 5 cosas que debes saber si eres amante de la Fórmula 1.
  • Cómo lograr una empresa exitosa y ecológicamente responsable en 2 años.
  • Esto es lo que más aman y odian los vegetarianos de su estilo de vida.
  • Los 7 gadgets del 2017 que se vuelven virales.

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4. Las extensiones más leídas

La tabla generada por el estudio revela que un preámbulo de doce a dieciocho palabras (entre 80 y 95 caracteres) de expectativa en Facebook, pueden resultar más efectivos para ganar compromiso.

Ejemplos:

  • Esta infografía muestra cómo sólo 10 compañías poseen todas las marcas de alimentos del mundo.
  • E-Cigarrillos: descubren que ingredientes provocan 10 veces más cáncer que los cigarros regulares.

 

5. Los número más atractivos para las listas

Sugerir listas con números genera gran interés, pero los números más destacados en el promedio son el 10, 5, 15 y 7. Según la especialización del tema será la tolerancia a un contenido más conciso y detallado.

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6. Los frases más atractivas en Twitter

Existe diferenciación de las redes sociales que se notan en cuanto a una emotividad en Twitter menos marcada y que resulta más impulsiva. Sin embargo, la expresión “qué te harán”, que reina en Facebook, sí se coló en el cuarto lugar.

  1. Esta es la razón por la que tus dientes pueden perder su blancura.
  2. El desprendimiento de un iceberg supermasivo es registrado por primera vez.
  3. Cosas que saber si vas a acampar en lugares nuevos. La prevención es primero.
  4. 3 desayunos sencillos que te harán amanecer de buen humor y con energía.

 

7. Distinciones entre títulos B2C y B2B

Es sorprendente que en los entornos más tecnológicos y mercadológicos los titulares más atractivos sean algo diferentes.

  1. La era del bitcoin se aproxima más rápido de lo que parece.
  2. El impacto de la automatización de los procesos de manufactura frente al empleo.
  3. El aumento de dispositivos móviles favorece el formato en video alrededor del mundo.

En general, la clave cuando se trata de titulares populares, es que no hay un enfoque general o simple que sea el más efectivo. Es por eso que optimizar el registro y el análisis de nuestro contenido es vital para general leads de calidad.

 


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Inspírate con todos los Grand Prix de Cannes Lions 2017 ¿Cuál es tu favorito?

Inspírate con todos los Grand Prix de Cannes Lions 2017 ¿Cuál es tu favorito?

La vara se pone cada vez más alta y creativa cuando de publicidad se trata. Repasemos juntos a los grandes ganadores de este año. ¡Refresca las ideas e inspírate!

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Grand Prix

PAYPHONE BANK GREY TIGO-UNE COLOMBIA PRODUCT DESIGN

 

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FEARLESS GIRL McCANN NEW YORK STATE STREET GLOBAL ADVISORS EE. UU. GLASS LIONS, OUTDOOR, PR ,TITANIUM

 

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MEET GRAHAM CLEMENGER BBDO MELBOURNE TRANSPORT ACCIDENT COMMISSION VICTORIA AUSTRALIA CYBER

 

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VAN GOGH’S BEDROOMS: LET YOURSELF IN LEO BURNETT CHICAGO ART INSTITUTE OF CHICAGO EE. UU. CREATIVE EFFECTIVNESS

 

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WE’RE THE SUPERHUMANS BLINK PRODUCTIONS CHANNEL 4 REINO UNIDO FILM

 

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DID YOU MEAN MAILCHIMP? DROGA5 NUEVA YORK MAILCHIMP EE. UU. CYBER

 

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THE UNUSUAL FOOTBALL FIELD AP PROPERTY DEVELOPMENT AP PROPERTY DEVELOPMENT TAILANDIA DESIGN

 

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REAL-TIME VIRTUAL REALITY EXPERIENCE FOR BJÖRK’S NOTGET ANALOG / W&N STUDIO BJÖRK REINO UNIDO DIGITAL CRAFT

 

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GOOGLE HOME OF THE WHOPPER DAVID MIAMI BURGER KING EE. UU. DIRECT

 

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THE BLAZE – TERRITORY ICONOCLAST THE BLAZE (MÚSICO) EE. UU. FILM CRAFT

 

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THE REFUGEE NATION OGILVY NEW YORK AMNISTÍA INTERNACIONAL EE. UU. FOR GOOD

 

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BOOST YOUR VOICE 180LA BOOST MOBILE EE. UU. INTEGRATED, PROMO & ACTIVATION

 

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INNOVATING SAVING R/GA JET .COM EE. UU. MEDIA

 

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# TWITTER TWITTER EE. UU. OUTDOOR

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BURNING STORES DAVID MIAMI BURGER KING EE. UU. PRINT & PUBLISHING

Burger King

 

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THE SAD MAN MEAL OGILVY JOHANNESBURGO KFC SUDÁFRICA RADIO

 

¿Cuál fue tu favorita de este año?

 


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¿Cómo pueden y deben ser las interacciones con tu comunidad en línea? Cuida estos valiosos momentos de contacto

¿Cómo pueden y deben ser las interacciones con tu comunidad en línea? Cuida estos valiosos momentos de contacto

Sea en las redes sociales, sitios web o aplicaciones, la comunicación espontánea con tus potenciales o actuales clientes representa un valioso momento para proyectar la personalidad de marca.

 

Un CM con criterio y carisma

Gestionar los comentarios o reacciones positiva no representa mayor gloria, a menos que se haga de forma innovadora y original. Por el contrario, manejar críticas, insultos o rumores infundados puede ser todo un arte, he aquí dos hermosos ejemplos:

 

Manejo creativo de interacción social en línea. Las respuestas apoyadas en Gifs de Raptor apoya una interacción más genuina. Un caso comprometedor no tiene porqué ser una alarma roja. El manejo decisivo y simple de Mercadona tuvo un resultado genial.
 Caso de éxito 1  Caso de éxito 2


Un espejo y un binocular

Solo la permanente función de monitorear la percepción sobre nuestra marca y el trabajo de la competencia nos permitirá evolucionar hacia nuevas ideas de interacción y contenido. Un autoanálisis FODA, y uno a nuestros competidores, es una sólida plataforma para tomar decisiones y alcanzar nuestros objetivos de comunicación.

La originalidad, transparencia, monitorización y previsión son elementos perfectos para orientar tu camino al interactuar con tus seguidores. El humor es una herramienta muy importante que debe saberse dominar y es una manera eficiente de hacer llegar un mensaje.

Aún así, es muy importante seguir en línea con la identidad corporativa de la marca y con los objetivos establecidos en su política de comunicación, para no caer en errores que nos alejen de los valores y la personalidad que deseamos proyectar.

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Datos demográficos de WhatsApp, Facebook y Twitter para mercadólogos

Datos demográficos de WhatsApp, Facebook y Twitter para mercadólogos

Diseñar una estrategia digital sería imposible si no sabemos en dónde, cuándo y cómo actuar. Las audiencias esperan por tus contenidos si los publicas en las plataformas digitales adecuadas.

Para una marca, incursionar en las redes sociales puede resultar un paso simple. Sin embargo, cualquier mercadólogo que se respete sabrá que el primer paso es analizar los tipos de audiencias y enfoques de cada red social para diseñar una estrategia digital fuerte. Para lograr eso es imprescindible analizar el giro de negocios del cliente y su filosofía para encontrar la audiencia más adecuada.

Calidad sobre cantidad

Entre las redes sociales con más actividad encontramos a Facebook con 1,700 millones de usuarios mensuales, YouTube y WhatsApp rondan los 1,000 millones. De lejos viene Instagram con 500 millones, LinkedIn con 450 millones, Twitter con 310 millones y Google+ con más de 300 millones. Acercándose muy rápidamente y preferida por los más jóvenes, Snapchat cuenta ya con unos 110 millones de usuarios activos diariamente.

Aunque estos son datos importantes, nunca deberán ser determinantes para introducir a una marca en una red social. Lo más importante es el análisis de compatibilidad de las audiencias y la marca.

La interacción no es lo mismo en un canal de videos como Youtube que en una red como Facebook. Lo mismo pasa con Twitter y Google+. Aunque tienen casi la misma cantidad de usuarios, la interacción es mucho más frenética en la red del pajarito.

Redes sociales Demografía

El factor edad

No hay dos redes sociales iguales porque no hay públicos estándar para dirigir cada una. El 90 % de usuarios activos en Instagram son menores de 35 y, cerca del 32 % de los adolescentes en EE. UU. prefieren Instagram. En Facebook casi un tercio tienen entre 35 a 54 años y una gran cantidad de usuarios de 18 a 24 y 25 a 34 años.

Finalmente, la importancia que tiene el video sobre los demás formatos ya es de récord. En Facebook se reproducen 8,000 millones de veces al día con 500 millones de espectadores diarios, y en Snapchat se visualizan más de 6,000 millones pese a solo contar con casi una décima parte de usuarios que Facebook.