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El secreto de las innovaciones de Google y Amazon

Es confuso hablar sobre tecnología. Muchos creen que hablar de marketing digital, del departamento de IT o de innovación es lo mismo; que los equipos saben todo de todo lo necesario sobre tecnología o el entorno digital.

Es como con los doctores, expertos en el cuerpo, corazón o huesos, pensamos que pueden curarnos inmediatamente de cualquier cosa.

Efectivamente, las innovaciones necesitan desarrollo y apoyo del departamento de IT para conectarse al negocio o a las plataformas existentes y, en segunda instancia, requieren de una estrategia para difundirlas a todos los usuarios posibles. Esto se logra con el marketing digital.

Para que un negocio destaque, lo importante es entender los alcances tecnológicos y sus aplicaciones a los negocios para aprovechar las tendencias y generar un retorno sobre inversión en el mundo digital.

Facilitar la vida del usuario, ¿cómo lograrlo?

La respuesta es mejorar la experiencia del usuario, facilitar la navegación, acortar las rutas de acción en una plataforma o disminuir los esfuerzos del usuario para que la plataforma sea sencilla, amigable y rápida.

En todos los sectores se habla cada vez más sobre conveniencia: “ready to go”, ready to eat”, “ready to use”, etc. Esta conveniencia responde a las necesidades del mercado, de un público cada vez más dispuesto a realizar sus quehaceres con mayor rapidez para optimizar sus tiempos.

Nuestra tarea es simplificar la vida de cada individuo para que le sea fácil comprar y de esta manera impulsar el consumo, que cada día reciba ofertas más personalizadas a sus hábitos y gustos. Optimizamos el tiempo para minimizar las actividades que antes tomaban muchos minutos de atención. Sabemos que las nuevas generaciones tienen 8 segundos de atención sobre 4 pantallas y debemos hacer algo al respecto para acaparar ese interés.

Debemos privilegiar la calidad sobre la cantidad de mensajes dirigidos a un mismo público. El mercado masivo ya no existe, en la actualidad es muy segmentado y específico.

Dos estándares de personalización modernos

Google ya está a la vanguardia, innovando la tecnología de los mensajes personalizados. Aunque Amazon haya empezado 2 años antes, hoy nuevas plataformas como Google Home empiezan a surgir cada vez más y más en distintos países, desarrolladas para un público cada vez más diverso.  Caso contrario a lo que hace la tecnología de Amazon Echo. Estas dos tecnologías permiten implementar casas inteligentes que surgen de la necesidad de los usuarios sobre momentos claves de consumo.

La innovación de esta tecnología está en la capacidad de poder enviar órdenes a través de la voz para activar elementos de la casa, como encender las luces, poner música, cerrar cortinas, etc.

Esta tendencia se ha vuelto muy conocida como el internet de las cosas: nuestra refrigeradora maneja un inventario y cuando hace falta leche, hace un pedido en línea. ¡Imagina un mundo donde nunca nos harán falta los huevos y la sal!

Google Home está activando nuevas funcionalidades como manejar varias aplicaciones y equipos al mismo tiempo. También está agregando más opciones de entretenimiento, como accesos a Spotify sin registro prémium, HBO NOW o SoundCloud Go. En sus mejoras integra opciones como llamadas telefónicas, recibir alertas como “el tráfico está pesado, tiene que salir de casa ya” o puede también mandar mensaje con imágenes incluidas.

Estas mejoras en la experiencia permiten a Google Home resolver y prever situaciones de la vida cotidiana. Una ventana de oportunidades donde cada negocio encontrará la suya.

La funcionalidad más interesante podría ser la nueva herramienta de este asistente de Google capaz de hacer transacciones en línea, como efectuar compras y pagos, solo por medio de la voz.

Ya no nos frenará la necesidad de tener que estar pendiente de una pantalla y de los procesos tediosos. La compra ya no estará a un clic, mejor aún, ¡a una palabra!

Mientras el mundo adopta esta innovación, Google está trabajando para mantenerse actualizado según las necesidades de las personas que hoy ya utilizan este dispositivo.

Conexión de calidad y alternativas eficientes

Los navegadores para usar internet resultan lentos y entorpecen las experiencias de usuarios cuando nuestras conexiones no son tan buenas.

Las aplicaciones nativas ayudan a mejorar estas experiencias. Esto quiere decir que ya están predescargadas en el celular, pero no todos queremos aplicaciones comerciales en nuestro celular. Sentimos que nuestros dispositivos son invadidos o que constantemente debemos recurrir al gasto de datos para descargarlas y actualizarlas.

Google está trabajando en una nueva tendencia de aplicaciones que se llama aplicaciones progresivas. Su función es que no se tienen que instalar en su integridad y permiten recibir notificaciones, además de ser más rápidas y que funciona sin red de internet.

Twitter lanzó su Twitter Lite y de esta manera pudo ver resultados reflejados en sus estadísticas: 50 % más de uso, 60 % más de páginas vistas y un 30 % más rápido.

Lancome lanzó su e-commerce en una aplicación progresiva y reporta 53 % más de tráfico y 17 % más de conversiones.

Obviamente todas estas tecnologías no hacen milagros, deben pertenecer a un roadmap que construye la estrategia de la empresa.


TW SoizicPor Soizic Freyschmidt

Columna para Revista Forbes Centroamérica

MBA en Management of New Technology, Master en Mercadeo y Finanzas con más de 15 años de experiencia en el ámbito digital. Su objetivo: la tecnología y el mundo digital, nuevas herramientas de las empresas para generar ROI.


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Big data, small data o smart data, ¿cuál sirve para mi negocio?

El big data, esa recopilación de información personal y que puede intimidar a muchas empresas.  Las razones son múltiples; podría representarles lo inalcanzable, lo inentendible o simplemente no están listas para aprovecharla. Solo cuando las empresas comprenden cómo se puede convertir en una herramienta para optimizar los negocios, investigan y tratan de incursionar.

Muchos empresarios me cuentan: “Tengo mucha información personal de mis clientes, pero está desactualizada. Algunos no quisieron compartir  su correo electrónico o teléfono celular o llenaron los campos con datos falsos. Usualmente comparten fácilmente la edad, fecha de nacimiento y el sexo. Pero no tengo la misma información para todos los perfiles.”

¿Por dónde empezar?

Empecemos por lo básico. ¿Qué es el big data?, es una gran interrogante. Es como la nube, lo hemos oído pero realmente, ¿qué es? La traducción literal es datos grandes o datos gordos. Concretamente, es una cantidad inmensa de datos estructurados o no estructurados, que requieren de herramientas adaptadas para su análisis.

Lo complicado es entender, estructurados o no. Aquí empieza lo confuso. El desafío que presenta el  big data es la capacidad de almacenar, acceder, procesar y analizar esta enorme cantidad de datos generados por las tecnologías de la información.

Esta es la razón por la cual surge el término small data. Y esto, ¿qué es? No existe un concepto oficial, pero se refiere a la adaptación del big data al día a día de las empresas.

La small data son pequeñas pistas que revelan las tendencias más importantes. El big data consiste en encontrar correlaciones en la información, mientras que el small data se preocupa por las causas, las razones detrás de las cosas. Considera que no todo se puede medir con cifras, y es ahí donde el small data puede aportar valor y complementarse con el big data, a través de las emociones.

Hablemos de limitantes, la mala recopilación de datos puede afectar la optimización de los mismos. ¿Qué pasa en las empresas?:

  •        No tienen la capacidad de recolectar los datos de una manera masiva.
  •        Si lo logran, no saben aprovecharla.
  •        Lo que sí tienen son pedazos de información que les permiten entender muchas cosas de sus clientes.

Aplicaciones más interesantes

La mayoría podría enfocarse en sacarle provecho a la información que ya tienen. Por ejemplo: ¿a qué hora su call center o servicio al cliente tiene el pico de actividad más alto?, ¿es el mismo cada mes, cada día o cada semana?

Es en este momento donde aparece un tercer concepto, el smart data o datos inteligentes. Una empresa no puede siempre invertir en un proyecto de big data costoso con ROI a largo plazo, pero sí puede analizar su smart data, pero ¿con qué objetivo? Eso tiene sentido solo si esta acción da una información para tomar decisiones de negocio.

Lo ideal es limitar el volumen de datos recaudados y analizados, el nivel que permite obtener una respuesta a las preguntas que nos hacemos. Tal vez no necesito saber la distribución de las llamadas por minuto o la ubicación  geográfica de los clientes. Probablemente es mejor saber quiénes son los clientes molestos, por qué lo están, el nivel de  molestia, el problema que afrontan, etc.

Antes de recabar datos, debemos tener una estrategia. Definir nuestros objetivos y establecer el mecanismo de apoyo para la toma de decisiones adecuadas de nuestros negocios.  No pidamos saber el color del celular que la gente le encantaría, probablemente pidan rosado fluorescente, si no vamos a dárselo. No perdamos tiempo y dinero en preguntar cosas que no queremos o podemos cambiar. Enfoquémonos en lo que sí nos sirve.

Para poner un ejemplo de los enormes alcances que tiene esta tendencia, tenemos el caso de IKEA Estocolmo. El dueño de esta franquicia se ubica con regularidad en las cajas registradoras de sus tiendas con el fin de recolectar personalmente las opiniones de sus clientes. Se enfoca en las experiencias dentro de la tienda, como de la satisfacción o expectativas con los productos. Cuando el ejecutivo recopila esta información, puede crear o modificar procesos y productos con plena seguridad de que serán idóneos, dado que sabe que vienen directamente de necesidades de sus clientes. En términos prácticos, esto es lo que hace el small data.

¿Qué tipo de información podemos encontrar útil gracias al small data?

  •        Identificar la diversidad de la demanda del cliente
  •        Determinar si el tamaño de un mercado es suficiente para un nuevo producto
  •        Cómo desarrollarse o expandirse en un mercado
  •        Cuánto estarían dispuestos a pagar los consumidores por un producto
  •        Cuáles son los precios de la distribución
  •        Cuáles son los mejores canales para la distribución
  •        Cómo mejorar el producto y/o sus ventas atendiendo a las particularidades locales
  •        Qué fuentes de materiales están disponibles y dónde

Para ampliar este conocimiento lo que debemos hacer es tratar de analizar de forma independiente los aspectos sobre los que queramos tener ese conocimiento, hacer paquetes de datos. Estos diferentes subproyectos se definen como small data y permiten obtener resultados a corto plazo.

El principal beneficio del small data es que está a nuestro alrededor; en las redes sociales, los móviles, las opiniones, las publicaciones, etc.

Es accesible para todos y solo requiere de un buen análisis que defina qué información necesitamos para optimizar nuestra oferta.

Por lo tanto, empiecen siempre de menos a más analizando pequeños datos que les ofrecen valor a trasladar a sus clientes y al final, con el paso de los años, la convergencia de big data y small data hará que las empresas sean más productivas, eficientes y los clientes estén más satisfechos.


TW SoizicPor Soizic Freyschmidt

Columna para Revista Forbes Centroamérica

MBA en Management of New Technology, Master en Mercadeo y Finanzas con más de 15 años de experiencia en el ámbito digital. Su objetivo: la tecnología y el mundo digital, nuevas herramientas de las empresas para generar ROI.


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Pokémon Go, ¿una nueva herramienta estratégica de las empresas?

Me parece un muy buen momento para hablar de los Pokémons.

Existen sus detractores, los curiosos y los apasionados, además de empresas y agencias alrededor de esta nueva aplicación móvil, cada uno con un punto de vista distinto. Tratemos de entender.
Según sus detractores, Pokémon Go es una nueva locura juvenil comparable con la fiebre que consiguió en su momento la televisión, el walkman, los celulares, los iPad, el Nintendo, etc. Esto podría provocar un comportamiento antisocial y aislar a sus usuarios del mundo real. Pero bien puede ser al contrario, ya que todos estos gamers que no acostumbraban a salir de casa y optaban por quedarse frente a sus consolas, son motivados por el juego a moverse.

¿Será que rechazamos todo lo que no conocemos?, ¿lo nuevo nos asusta?, o ¿es la falta de control y el uso excesivo el gran problema?

Para ver la televisión ya existen códigos que protegen los contenidos para adultos, pero con la revolución de la tecnología, algunos padres tiraron la toalla en la búsqueda por filtrar la información. Los nativos digitales saben más que ellos y entonces dejan este mundo abierto, con todos sus riesgos y comportamientos sociales, a los criterios del adolescente.

Pero, ¿cómo controlar algo que no entendemos?
En pocas palabras, les explico el juego que no es nada complicado.

Reglas básicas de esta revolución
Este juego motiva a la gente a salir a las calles en la búsqueda de pokémons. La aplicación permite buscar a estas criaturas con la ayuda del sistema GPS y, al encontrarlos, el usuario puede capturarlos. Cada uno de estos es diferente y el reto es tener la mayor cantidad.

Cuando cazamos subimos de nivel, y entre mayor sea el nivel, más opciones se habilitan. Los más atrevidos se enfrentan a otros Pokémons en gimnasios para entrenar a los propios y ganar niveles de experiencia que fortalecen las habilidades de estas criaturas. Además, puedes posicionarte en el ranking de los mejores peleadores de un determinado gimnasio y ganar reconocimiento, ¿quién no quiere ser un campeón virtual? Las pokebolas permiten atrapar a los pokémon, sin ellas, no podemos hacer nada. Las encontramos en las pokeparadas ubicadas en lugares de interés público en la vida real o de mucho tráfico.

Ustedes se preguntará, ¿Pokémon Go ofrece una opción para posicionar pokeparadas o gimnasio? Sí.

Los centros comerciales, restaurantes y negocios similares ya realizan actividades para atraer a los usuarios. Esto se hace a través de la colocación de cebos virtuales en estas pokeparadas que atraen a los famosos pokémons, y con la popularidad del juego, los gamers son atraídos a puntos determinados.

Esta aplicación utiliza mucha batería del celular y datos móviles. Una estrategia comercial de atracción es tener wifi gratis y conectores eléctricos, esto los vuelve más atractivos frente a las personas y gamers.

Un universo de oportunidades
Ahora bien, ¿qué pasa si mi negocio no es restaurantes o un centro comercial?

Muchas marcas en el mundo han creado BTL muy originales. En Guatemala, Claro creo un evento denominado Pokemeet, y Tigo realizó el Pokefest. En estos eventos se reunieron a expertos en el juego para aconsejar a jugadores novatos, además de crear actividades para ganar premios y activar cebos para atraer a Pokémons salvajes.

Pero podríamos ir mucho más lejos para generar ROI, teniendo acuerdos con la aplicación, similares a los que visualizamos con las redes sociales: las telefonías podrían dar acceso gratis a la aplicación para dar una ventaja y atraer a más clientes. Esto ofrece una ventaja competitiva.

Una agencia de viajes española organizó tours en las principales ciudades de España con guías turísticas entrenadores de nivel 20 para llevar jugadores a cazar Pokémons. Los taxistas también se suman a esta fiebre, todos aprovechan el momento.

En las redes sociales las marcas publican mensajes con alusiones al juego para conseguir más interacción y subir su popularidad: es importante subirse al tren pero debemos cuidar los derechos de autor.

Huggies, por ejemplo, podría realizar actividades en familia sobre el famoso paseo recreacional de los domingos en la Ciudad de Guatemala llamado “Pasos y Pedales”, incentivando a los padres a capturar pokémons con sus hijos. Las marcas podrían dar consejos a los padres para que se suban a la ola y entiendan el juego. Esto podría propiciar lindos momentos familiares. Las marcas podrían motivar a sus audiencias a través de retos: “captura 30 Pokémons hoy y recoge tu premio en nuestro agencia ubicada en la Avenida las Américas”.

Asociarse a una tendencia tecnológica nos permite innovar la comunicación de las marcas. La realidad aumentada suscita muchos intereses desde algunos años y ya parece estar accesible para cualquiera. Existen diversas oportunidades para transformar esta tendencia en experiencias positivas para los clientes potenciales de nuestras marcas. Las cifras de hoy hablan de más de 100 mil jugadores en Guatemala de 15 a 45 años.

Entiendo las polémicas. Siempre las hubo y siempre las habrá. Pero amigos mercadólogos o business people, imagínense la poderosa herramienta de negocio que tienen en los dispositivos de sus consumidores. Nintendo ya rastrea a millones de personas recaudando información sobre sus comportamientos, dónde se localizan, qué actividades realizan, cuándo las realizan, etc.

Esta segmentación tan precisa permitirá ofrecer mensajes personalizados y acortar el proceso de prospección. Mágico para nuestros negocios, pero intimidante para algunos usuarios. Me apasiona el tema de big data, pero como a todos me impresionan sus diferentes usos.

Finalmente, recuerden: si no existe una estrategia, las tácticas no construirán sobre los intereses de las marcas, Pokémon Go es una táctica.


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¿Externalizar o internalizar su mercadeo digital?

Esta es una pregunta que muchas empresas se hacen y, entre sus argumentos, regularmente se escuchan cosas como: “es más caro externalizar a una agencia” o “controlo mejor mi comunicación teniendo el servicio interno”, etc.

Sin embargo, si damos un vistazo a los pros y contras notaremos varios puntos interesantes.

En primer lugar, internalizar permite un mejor control mediante un equipo 100 % dedicado a la empresa, siendo más flexible y reactivo, además de favorecer la relación con los otros departamentos de la empresa para integrar un solo mensaje a todos los niveles.

Sin embargo, lograr planificar, ejecutar y administrar todas nuestras plataformas y campañas digitales significa un equipo multidisciplinario, disponible y experto en mercadeo digital.

Perfiles profesionales internos o externos

El perfil de un equipo digital requiere de una coordinación que entienda de estrategia y negocios en línea, que sea experto en digital. Debe tener claro los objetivos de negocio de la empresa, entenderlos y proyectarlos de una forma clara, amigable y atractiva. Una de sus responsabilidades principales será de determinar los KPI más útiles para monitorear la estrategia y deberá liderar el equipo.

Entre sus competencias estará, por ejemplo, el manejo y actualización de las distintas plataformas web, aplicaciones móviles, la autogestión, tienda en línea, mailing, planificación y creación de leads, diseños, contenidos, copy, producción, monitoreo de redes sociales, artículos especializados, pauta publicitaria, reportes, business intelligence, el área de programación liderada por un project manager, etc. Así, se hace importante tener plataformas de control como listening social o los adserver, etc.

No tendrán que omitir la capacitación constante de este equipo para optimizar los resultados.

Por otro lado, el contenido debe cuidarse de no considerarse un spam 2.0. Es decir, sin objetivo de interacción. Las empresas tienen la tendencia a querer hablar como marca e ignorar el valor para el usuario y sus intereses.

La experiencia hace la diferencia

Con todo lo que acabo de enumerar, algunas empresas que han vivido la experiencia anuncian que externalizar es de 50 % a 70 % más económico. Pero, ¿por qué?

  • No hay curva de aprendizaje, lo que agiliza la rentabilidad.
  • El presupuesto es más flexible y puede adaptarse rápidamente al mes siguiente.
  • Permite tener más tiempo para su principal negocio.
  • La monitorización de la competencia, casos de éxito e innovaciones es más rentable con una empresa que tiene economía de escala en este campo.

Profundizando más en el tema y dejando de lado el tema económico, podemos hablar de la parte estratégica.  Una empresa debe permitir a su agencia el pensar out of the box, sorprender, porque no están dentro de la empresa. Las alianzas empresa/agencia podrían fracasar si la empresa no tiene una visión y estrategia definidas, ya que es ella la experta de su negocio y la agencia de la comunicación digital. La colaboración dará excelentes resultados si se considera a la agencia como parte del equipo, y no como un adjunto.

Es importante fijar objetivos y KPI en conjunto y establecer el formato de los reportes. Después, delegar la ejecución será mucho más fácil.

Para resumir en términos claros, la empresa tiene el producto (el contenido) y la agencia, la forma digital de promocionarlo. Cada uno es muy bueno es su campo y no hace lo del otro tan bien como lo suyo. Externalizar la ejecución pero no la estrategia es la clave para impactar de mejor manera. Claramente se podrá también contratar una asesoría para definir la estrategia en conjunto con expertos.


TW SoizicPor Soizic Freyschmidt

Columna para Revista Forbes Centroamérica

MBA en Management of New Technology, Master en Mercadeo y Finanzas con más de 15 años de experiencia en el ámbito digital. Su objetivo: la tecnología y el mundo digital, nuevas herramientas de las empresas para generar ROI.


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Cómo medir su estrategia digital

Las oportunidades creadas por el mercadeo digital no dejan ninguna duda, pero la dificultad de medir la data colectada representa todavía un reto para muchas empresas. Las estrategias modernas requieren de herramientas para analizar sus campañas de mercadeo digital y obtener una visibilidad rápida y clara de toda su data. El resultado permitirá a las empresas y a sus tomadores de decisión obtener confianza y aumentar su inversión.

Una de las ventajas del entorno digital que siempre escuchamos son: la web es medible, eficiente y económica.

Antes de poder evaluar métricas hay que definirlas. Tras establecer los objetivos de negocio y de comunicación obtenemos nuestros objetivos digitales. ¿Qué vamos a medir si no sabemos lo que buscamos?

Definir nuestros KPI depende inevitablemente de los pasos anteriores. Las tácticas que implementaremos apoyarán nuestros objetivos: debemos preguntarnos siempre si lo que hacemos responde a nuestros objetivos y si genera un ROI para nuestra empresa. El ROI puede tomar diferentes formas. Todavía, muchas empresas aprueban planes de acción que enamoran por su creatividad: no priorizan la planificación y realizan acciones de último minuto que no aportan a los objetivos. Contar con un roadmap, un manual y lineamientos digitales que guiarán tu estrategia durante el año es la clave.

Las bases de una estrategia exitosa

Para simplificarlo, se retoma el modelo de persuasión publicitario AIDA en el entorno digital sobre el cual se definen KPI medibles:

  • A – Atraer la Atención: en una web inmensa puede ser difícil lograr interacción entre un usuario y su marca, por lo que se debe privilegiar algunos puntos; una buena velocidad de carga evitara que cierre rápidamente nuestro contenido, además la información debe ser relevante y fácil de encontrar. Nuestros KPI cuantitativos son el número de visitantes, los nuevos versus los recurrentes, número de impresiones, etc. Los cualitativos conforman el número y la calidad de menciones en los blogs y foros, número de tuits, de fans, etc.
  • I – Suscitar el Interés: Se tienen entre 3 y 6 segundos para captar el interés de un visitante. Aquí es importante concentrarse en el usuario y responder a sus necesidades con un look and feel y contenidos atractivos. Nuestros KPI cuantitativos son el tiempo de permanencia en la plataforma, número de páginas vistas, páginas que visita, las tasas de abandono de páginas y las conversiones de clics sobre los banners (CTR). Para los KPI cualitativos solo agregaremos el engagement de tu comunidad a los puntos del “A”.
  • D – Provocar el Deseo: Para seducir al visitante, este debe sentir seguridad, control además de sentirse apreciado. Los KPI cualitativos más destacados son las conversiones al pedirle información (formularios, encuestas), las recomendaciones (reviews) o el tono web alrededor de tu marca (positivo, negativo o neutral) por ejemplo.
  • A – Incitar a la Acción: Debemos ayudar el visitante a buscar, comparar, examinar, socializar y personalizar la solución, para inducir una posible compra con nosotros: resaltan aquí 3 grandes KPI a controlar: tasa de conversión, costo e ingresos por conversión.

Acompaña e interpreta la ruta de compra del consumidor

Un cliente puede preferir realizar su compra afuera de la web al no tener el medio o disponibilidad inmediata de pago, otros pueden buscar más alternativas, algunos buscaran recomendaciones de otras personas o querrán pensarlo mejor, etc. En cada uno de estos casos debemos influir y encontrar las soluciones para nuestro comprador potencial. Lo importante es cuidar al visitante en su camino y no perturbarlo, evitar invadirlo con cross selling que lo pueda hacer dudar, ser transparentes con las tarifas, evitar la falta de stock, etc. Con las métricas adecuadas podremos controlar la ruta de compra de clientes potenciales, ver dónde y por qué los perdemos y así tomar las medidas correspondientes: conocer sus intereses y comportamientos nos permitirá encontrar las claves para la personalización del contenido y aumentar las posibilidades de retenerlo y enamorarlo. Algunos KPI de referencia para Centroamérica: un engagement entre 3 % y 5 % es bueno pero de 1 % o menos, habrá que revisar nuestra estrategia de contenido. Por otro lado, un abandono de página o tasa de rebote entre el 50 % y 60 % es normal. Arriba de 80 % tendremos que analizar la navegación y el contenido de nuestro sitio o el canal y la segmentación de nuestras campañas. Estas estadísticas pueden cambiar según la temporada y los objetivos.

Me he encontrado con muchas empresas que no tenían control de sus reportes. Sin embargo, las empresas deben fijar sus objetivos, KPI y comunicarlos a su agencia o hacerlo en conjunto: Compartir sus experiencias, sus conversiones para optimizarlas. La clave está en descubrir lo que me funciona y comparar mes a mes y año a año, de la mano de un socio que los apoyará a optimizar los resultados.


TW SoizicPor Soizic Freyschmidt

Columna para Revista Forbes Centroamérica

MBA en Management of New Technology, Master en Mercadeo y Finanzas con más de 15 años de experiencia en el ámbito digital. Su objetivo: la tecnología y el mundo digital, nuevas herramientas de las empresas para generar ROI.