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7 cuentas de Instagram que nos enseñan que el “efecto tasty” vino para quedarse. ¿Ya lo aprovechas?

7 cuentas de Instagram que nos enseñan que el “efecto tasty” vino para quedarse. ¿Ya lo aprovechas?

Cada día es más común que la comunidad millenial consulte en internet recetas de fácil preparación y las marcas ya aprovechan estos micromomentos para mostrar lo que se puede lograr con sus productos.

Este contenido resulta muy atractivo para usuarios independizados de sus hogares que aún estudian o trabajan muchas horas durante el día, además de ser una oportunidad para aprender a cocinar recetas de una preparación práctica.

Desde el 2015 que iniciaron las principales cuentas de este tipo, el “efecto tasty ha generado gran expectativa. La posibilidad de aprender recetas prácticas o simplemente disfrutar preparaciones sugestivas crece alrededor del mundo. Generalmente son contenidos multimedia muy atractivos que enamoran mediante pequeños videos de entre uno y dos minutos.

Estas cuentas nos ofrecen las mejores muestras de cómo integrar productos cotidianos con entretenimiento, creando un contenido útil para sus millones y millones de seguidores.

 @buzzfeedtasty (13,342,127)

Esta es una cuenta protagonista de esta tendencia, haciendo un gran trabajo en formato audiovisual. Ofrece aprender sencillas recetas de pasteles, postres, dips y guarniciones muy variadas.

@buzzfeedtasty
@foodnetwork  @foodnetwork (4,950,635)

Esta exitosa cuenta integra personalidades del mundo culinario y recetas sencillas, una combinación muy popular entre los amantes de la comida.

 @soyummy (4,687,889)

Apelan a la originalidad mediante comida creativa y fácil de preparar. La idea de aprovechar al máximo el tiempo es una oferta muy atractiva para la comunidad digital.

@soyummy
@proper_tasty @proper_tasty (4,418,514)

Aprender cocina práctica o platillos más elaborados es ahora una posibilidad que está a pocos clics. Todo millenial valora poder aprovechar mejor su tiempo y aprender algo nuevo en línea.

 @goodful (1,603,005)

Esta cuenta se enfoca en desayunos, postres y loncheras sencillas para el colegio o la oficina. Su enfoque más saludable es otro gancho digital entre los internautas.

@goodful
@bientasty  @bientasty (1,428,807)

Ideal para aprender a aprovechar el horno de casa con múltiples recetas. Las temáticas culinarias son infinitas, así como los amantes de la comida.

 @tiphero (1,242,810)

Desarrollar guías simples y variadas es una estrategia atractiva para aprender cocina. Esta cuenta tiene algunos buenos ejemplos de cómo enamorar por los ojos y el estómago.

@tiphero

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El secreto de las innovaciones de Google y Amazon

Es confuso hablar sobre tecnología. Muchos creen que hablar de marketing digital, del departamento de IT o de innovación es lo mismo; que los equipos saben todo de todo lo necesario sobre tecnología o el entorno digital.

Es como con los doctores, expertos en el cuerpo, corazón o huesos, pensamos que pueden curarnos inmediatamente de cualquier cosa.

Efectivamente, las innovaciones necesitan desarrollo y apoyo del departamento de IT para conectarse al negocio o a las plataformas existentes y, en segunda instancia, requieren de una estrategia para difundirlas a todos los usuarios posibles. Esto se logra con el marketing digital.

Para que un negocio destaque, lo importante es entender los alcances tecnológicos y sus aplicaciones a los negocios para aprovechar las tendencias y generar un retorno sobre inversión en el mundo digital.

Facilitar la vida del usuario, ¿cómo lograrlo?

La respuesta es mejorar la experiencia del usuario, facilitar la navegación, acortar las rutas de acción en una plataforma o disminuir los esfuerzos del usuario para que la plataforma sea sencilla, amigable y rápida.

En todos los sectores se habla cada vez más sobre conveniencia: “ready to go”, ready to eat”, “ready to use”, etc. Esta conveniencia responde a las necesidades del mercado, de un público cada vez más dispuesto a realizar sus quehaceres con mayor rapidez para optimizar sus tiempos.

Nuestra tarea es simplificar la vida de cada individuo para que le sea fácil comprar y de esta manera impulsar el consumo, que cada día reciba ofertas más personalizadas a sus hábitos y gustos. Optimizamos el tiempo para minimizar las actividades que antes tomaban muchos minutos de atención. Sabemos que las nuevas generaciones tienen 8 segundos de atención sobre 4 pantallas y debemos hacer algo al respecto para acaparar ese interés.

Debemos privilegiar la calidad sobre la cantidad de mensajes dirigidos a un mismo público. El mercado masivo ya no existe, en la actualidad es muy segmentado y específico.

Dos estándares de personalización modernos

Google ya está a la vanguardia, innovando la tecnología de los mensajes personalizados. Aunque Amazon haya empezado 2 años antes, hoy nuevas plataformas como Google Home empiezan a surgir cada vez más y más en distintos países, desarrolladas para un público cada vez más diverso.  Caso contrario a lo que hace la tecnología de Amazon Echo. Estas dos tecnologías permiten implementar casas inteligentes que surgen de la necesidad de los usuarios sobre momentos claves de consumo.

La innovación de esta tecnología está en la capacidad de poder enviar órdenes a través de la voz para activar elementos de la casa, como encender las luces, poner música, cerrar cortinas, etc.

Esta tendencia se ha vuelto muy conocida como el internet de las cosas: nuestra refrigeradora maneja un inventario y cuando hace falta leche, hace un pedido en línea. ¡Imagina un mundo donde nunca nos harán falta los huevos y la sal!

Google Home está activando nuevas funcionalidades como manejar varias aplicaciones y equipos al mismo tiempo. También está agregando más opciones de entretenimiento, como accesos a Spotify sin registro prémium, HBO NOW o SoundCloud Go. En sus mejoras integra opciones como llamadas telefónicas, recibir alertas como “el tráfico está pesado, tiene que salir de casa ya” o puede también mandar mensaje con imágenes incluidas.

Estas mejoras en la experiencia permiten a Google Home resolver y prever situaciones de la vida cotidiana. Una ventana de oportunidades donde cada negocio encontrará la suya.

La funcionalidad más interesante podría ser la nueva herramienta de este asistente de Google capaz de hacer transacciones en línea, como efectuar compras y pagos, solo por medio de la voz.

Ya no nos frenará la necesidad de tener que estar pendiente de una pantalla y de los procesos tediosos. La compra ya no estará a un clic, mejor aún, ¡a una palabra!

Mientras el mundo adopta esta innovación, Google está trabajando para mantenerse actualizado según las necesidades de las personas que hoy ya utilizan este dispositivo.

Conexión de calidad y alternativas eficientes

Los navegadores para usar internet resultan lentos y entorpecen las experiencias de usuarios cuando nuestras conexiones no son tan buenas.

Las aplicaciones nativas ayudan a mejorar estas experiencias. Esto quiere decir que ya están predescargadas en el celular, pero no todos queremos aplicaciones comerciales en nuestro celular. Sentimos que nuestros dispositivos son invadidos o que constantemente debemos recurrir al gasto de datos para descargarlas y actualizarlas.

Google está trabajando en una nueva tendencia de aplicaciones que se llama aplicaciones progresivas. Su función es que no se tienen que instalar en su integridad y permiten recibir notificaciones, además de ser más rápidas y que funciona sin red de internet.

Twitter lanzó su Twitter Lite y de esta manera pudo ver resultados reflejados en sus estadísticas: 50 % más de uso, 60 % más de páginas vistas y un 30 % más rápido.

Lancome lanzó su e-commerce en una aplicación progresiva y reporta 53 % más de tráfico y 17 % más de conversiones.

Obviamente todas estas tecnologías no hacen milagros, deben pertenecer a un roadmap que construye la estrategia de la empresa.


TW SoizicPor Soizic Freyschmidt

Columna para Revista Forbes Centroamérica

MBA en Management of New Technology, Master en Mercadeo y Finanzas con más de 15 años de experiencia en el ámbito digital. Su objetivo: la tecnología y el mundo digital, nuevas herramientas de las empresas para generar ROI.


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Micromomentos, instantes que definen nuestra relevancia en la web

Estamos viviendo el auge de emprendedores milenios que día a día a velocidades inimaginables crean y comercializa una inmensa variedad de dispositivos electrónicos, gadgets, aplicaciones, formatos de video en 3D y un sin fin de revoluciones tecnológicas que influyen en el proceso de aprendizaje y en el interés de los consumidores.

Estamos en una era donde el acceso a la tecnología y el uso del internet se encuentra presente en la vida de todas las personas. Este acceso a la información y facilidad de conocimiento permite a los usuarios buscar, identificar, reconocer y generar juicios de valor respecto a los productos que les llaman la atención.

Una lista multidispositivos creciente

Los gadgets permiten tener experiencias breves en una comunidad virtual, compartir experiencias en tiempo real, noticias de último momento y tus estados de ánimo. Lograr estos espacios para publicar y compartir se convierte en la traducción virtual de nuestro sentir.

Lo que nos lleva a ciertos espacios de tiempo que son usados para buscar información, los micro momentos se han convertido en momento en el cual el usuario toma la decisión de realizar una búsqueda en su teléfono móvil. Estos momentos son fugaces, de la misma manera como nacen se esfuman.

Pensemos que estamos descansando en la comodidad de nuestros hogares un sábado  por la noche y uno de nuestros amigos nos escribe porque está aburrido y te propone ir al cine, la primera reacción es ¿qué películas hay disponibles? ¿Cuáles son los horarios? ¿Qué establecimientos están más cerca? Todas estas dudas pueden ser resueltas fácilmente realizando una búsqueda en nuestros teléfonos móviles. Esa urgencia de información, ese momento que surge por la necesidad de tener contenido verídico y que apoye nuestro interés se llama micro momento y se han convertido en una nueva oportunidad del marketing digital.

¿Qué es el micromomento digital?

Es una acción guiada a través de una intención activada en nuestros teléfonos móviles.  Es en general un momento impulsivo que se refleja en la búsqueda de información en los distintos motores de búsqueda, realizado, por supuesto, en nuestros celulares. Por ejemplo: buscar información sobre cómo llegar a cierto destino en Google. Muchas de estas búsqueda empiezan con las palabras “yo quiero”, “I want” y se siguen con las siguientes palabras: saber (to know), ir (to go), hacer (to do), comprar (to buy) etc.

Imagina este tesoro descubierto en la web, tenemos localizadores, bibliotecas enormes, bancos de fotografías y un sinfín de contenido en la palma de nuestras manos.  Estamos teniendo la información en tiempo real, también se puede agregar nuestras intenciones de compra. Si las empresas lograran posicionarse y buscar este momento en los resultados de Google, tendrían un porcentaje muy alto de conversión con los valores de la oferta del momento.

La preparación y profesionalismo lo es todo

Ahora las empresas deben tener la respuesta aquí y ahora, la importancia de la rapidez  para el usuario es poder encontrar respuesta o soluciones a sus interrogantes, este momento es tan breve que no dura más de un par de minutos, por lo que la información que le proveamos al usuario debe ser clara y directa. Los usuarios no buscarán en tu sitio por más de 3 a 8 segundos, hay que ser conciso y preciso y más que todo ofrecer la información al primer clic.

Los usuarios no buscan perder el tiempo, no buscan por buscar, ellos ya tienen un producto en la mente, desean compararla, desean información adicional y referencias.

Según un estudio realizado por Google, en el mundo el 82 % de las personas usa el celular para hacer búsqueda en las tiendas virtuales y, todavía más importantes, 1 de cada 10 personas deciden su compra según la información que encontraron en sus teléfonos móviles.

Entonces regresamos a los Zmot (cero momentos de verdad) de Google que ya hemos visualizado varias veces a los largo de mis columnas. Es ahora el momento adecuado para que usuario de Google después de un estímulo para buscar, puede confirmar, comparar una oferta y tomar una decisión. Sabemos que el Zmot tiene un importante impacto en la toma de decisión y en algunos sectores de influencia, mucho más que cualquier otro medio de comunicación, como la tecnología.

Personalizar el mensaje y ruta de compra

Ya hemos entendido que la ruta de compra del consumidor ha cambiado con el transcurso del tiempo, y ha dejado de ser lineal. Ahora los compradores deciden la orden de su ruta y sus criterios de comprar, cada quien es dueño de su ruta de compra y lo adapta a su personalidad. La ruta de compra ahora se construye en la base de estos micro momentos personalizados a cada personas según su situación geográfica, su emoción e intenciones, es aquí y ahora. Es este el punto que deben aprovechar las empresas. Es un tiempo real y muy fugaz. Varias técnicas digitales nos permiten lograr este gran reto.

Desde el punto de vista de SEO, nuestra intención es posicionarnos sobre estás búsquedas que hace el cliente potencial para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado. Ahora tenemos los Adwords de Google. El primero es un trabajo constante para posicionarse orgánicamente en los motores de búsqueda y el segundo es una compra a la subasta de palabras claves en Google.

Ahora bien, no se debe dejar de lado la información que vamos a proveer al usuario, esta debe convencerlo y responder sus preocupaciones, preguntas o dudas. El mercadeo se centra en las personas y sus necesidades, ya no en los productos y los objetivos de la empresa al nivel de mercadeo.

Hemos entendido bien que son los micros momentos y el valor que pueden representar para una empresa, es importante hablar del contenido que vamos a desplegar y la navegación que vamos a ofrecer a los usuarios.

Formatos multiplataformas relevantes para el momento

Esta información debe ser corta, clara, al grano y debe responder en muy pocas palabras las preguntas del usuario. Ideal que sea de la forma más ilustrativa posible. Nuestras páginas deben ser pensadas para los usuarios que las visitan en sus teléfonos móviles, lo que quiere decir que deben poderse ver en cualquier dispositivo. Estos micro momentos viven esencialmente en los celulares, porque son nuestros compañeros de todas las salidas y siempre presente en nuestras bolsas.

La geolocalización juega un papel importante, porque los usuarios te buscarán cuando estén cerca de ti y pueden tomar acciones en el mismo momento, sino el impulso se pierde. La pauta puede geolocalizar de una manera muy precisa y cerca a los lugares donde se encuentran las ofertas.

Las tomas de decisión son ahora más rápidas, aseguran el 60 % de las personas que Google tomó para la investigación. Los usuarios encuentran mucho más rápido los argumentos necesarios a través de reviews, videos o contenidos que analizan la reputación de la marca en la web. Una marca tiene un rango mínimo de 10 segundos para convencer al usuario, es importante tener presencia en la web y controlar los influenciadores que hablan sobre ti. Es en este momento donde vemos la importancia del manejo de su reputación y el sistema de listening (escuchar, por ejemplo: monitorear qué hace la competencia) en el mundo digital.

Así como afirma Google, el 62 % de las personas terminan buscando información en la web, tutoriales, el “how to”, blog sobre, etc. Este contenido es una manera muy buena para acercarse a su cliente potencial.

Gracias al listening podemos saber qué buscan las personas en este momento, por ejemplo. “ crees que estos zapatos combinan con este par de jeans? Y es aquí donde la marca responde: “Si claro, aquí el link para comprarlos”. Este momento es mágico para las empresas, es tu decisión optimizar la información en tu sitio web y redes sociales para aprovechar al máximo este momento decisivo.

La oportunidad del contenido digital

Tú negocio o empresa tiene un espacio de oportunidades para brindar soluciones a los usuarios, el marketing de contenidos juega un rol importante. Por ejemplo, una ama de casa desea realizar una papilla de frutas para su hijo porque las que compro en el supermercado se le agotaron. El bebé está llorando y ella desesperada, decide buscar una solución. En ese momento se encuentra con un video tutorial que publicaste en Youtube, lo visita, hace el puré y todo resulta un éxito. Eso influenciara su próxima compra.

Posteriormente la persona siente un grado de gratitud hacia tu contenido, se suscribe y eventualmente consume tu contenido. Gracias a la previsión de las necesidades del cliente has podido transformar positivamente el micro momento en un cliente.

El secreto para ganar la carrera de los micro momentos radica en prestar mucha importancia a la presencia de nuestro contenido en la red, debes anticiparse estos momentos. Segundo, la información debe ser útil y relevante y, por último, sé rápido, no publicaremos un vídeo de 10 minutos de duración para informar sobre cómo hacer una papilla, el usuario se desesperara y buscará el vídeo de un minuto y medio máximo, ten mucho cuidado, en la web menos es más, cualquier cosa nos podrá arrebatar ese micro momento que acabamos de ganar.


TW SoizicPor Soizic Freyschmidt

Columna para Revista Forbes Centroamérica

MBA en Management of New Technology, Master en Mercadeo y Finanzas con más de 15 años de experiencia en el ámbito digital. Su objetivo: la tecnología y el mundo digital, nuevas herramientas de las empresas para generar ROI.


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Diferencia entre realidad virtual y realidad aumentada, ¡esto es increíble!

Diferencia entre realidad virtual y realidad aumentada, ¡esto es increíble!

Estas son tecnologías relativamente nuevas que están revolucionando el mercadeo, las ventas, la arquitectura, el mercado inmobiliario, los videojuegos y un sin fin de aplicaciones y dispositivos móviles. Conozcamos juntos sus diferencias y algunos de sus exponentes más populares.

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Oculus-Rift-new-logo-design Google-Daydream-VRLG

Características:

  • Nos hace “sentir” como en otro lugar.
  • Se entra en una realidad construida.
  • Experiencias sensoriales (ojos/oídos) muy reales.
  • Intenta sustituir la realidad temporalmente.
  • Videojuegos como realidades alternativas.

 


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pokemon_go_logoHoloLens-STK-RGB-C-Gray google-glass-logo

Características:

  • Agrega elementos visuales y realidades artificiales con nuestros sentidos o dispositivos móviles.
  • Como complemento a la realidad.
  • Ofrece perfeccionar la realidad.
  • Ofrece rutas, clima, negocios, e-mails y mensajes sin contaminar la realidad.
  • Aumenta nuestra percepción.

El marketing digital ya se vale de la realidad virtual permitiendo a las marcas ofrecer experiencias multimedia con sus productos o servicios mediante los cardboard (visores en 360º) en las que, por ejemplo, se puede recorrer una propiedad en venta o personalizar un vehículo nuevo. La realidad aumentada en cambio, permite la interacción con dispositivos móviles para desplegar ofertas en tienda, interacciones audiovisuales en mupis o en sus propios productos.


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“Owned media”, un canal a potencializar

Dedicar recursos a la comunicación es indispensable en pleno siglo XXI. Sean cuales sean nuestros canales de comunicación para acceder a posibles consumidores, es importante establecer el medio que nos visualizará como una empresa fiable para el consumo y gestión de negocio.

Los canales de difusión se pueden distribuir en televisión, acciones BTL en la calle, branded content, vallas o a través de canales digitales con pauta. Como empresarios, debemos asumir la tarea de mantenimiento de esos canales de comunicación a como dé lugar.

Con el tiempo, notaremos que tenemos una nueva dificultad. Lo que suele suceder es que se nos acumulan demasiadas vías de comunicación y se convierte en una dificultad y cuesta distinguir el correcto uso que debemos darles a ciertos canales de comunicación.

Modelos eficientes a explorar

Cuando visualizamos nuestro negocio, nos encontramos con un modelo excelente para la clasificación y diversificación de los medios convencionales que ya utilizamos. Este modelo se denomina Digital Marketing Trifecta. Pese a ser un modelo que se enfoca en los medios digitales también lo podemos potencializar con los medios no digitales. Este modelo utiliza un esquema táctico para dirigir las ramas de la comunicación y el contenido que estamos dispuestos a distribuir.

Debemos comprender que nuestros medios pueden ser divididos en tres tipos: ganados (earned media), pagados (paid media) o propios (owned media). Esta clasificación nos permite dividir y estructurar nuestros canales según nuestra propiedad e influencia sobre los mismos. No nos dejemos engañar, a simple vista puede ser un modelo simplista, pero tiene un grado de complejidad que veremos más adelante. La propiedad sobre nuestros canales nos permite difundir y definir el contenido exclusivo que deseamos emitir a través de ellos y, evidentemente, qué información deseamos que no se filtre. En la actualidad tener bien estructurado nuestro contenido nos permite adecuar de mejor manera nuestras estrategias y tácticas.

La eficiencia de la comunicación digital

El mayor beneficio que nos otorga el internet en el campo de la comunicación empresarial y comercial es la oportunidad de tener y crear tu propia historia, sin la necesidad de depender de grandes medios o inversiones para contarla. Con tantas plataformas y canales de comunicación al alcance de cualquiera, estilo redes sociales o blogs, se vuelve necesario tener un mapa estratégico de acción.

Para establecer este mapa es necesario hablar del Marketing Touch Point. Esta estrategia digital permite a las marcas tener contacto con su audiencia, como por ejemplo en las redes sociales, el sitio de internet, una aplicación móvil, etc. A estos canales se suman todos los espacios donde se encuentran nuestros clientes potenciales.

Para que esta estrategia sea efectiva hay que basarse en los contenidos e información digital que se comparte. Es importante tener una estrategia de contenidos diseñada para acompañar a los usuarios en el proceso de compra. Recordemos que la idea es ayudar al usuario a validar y aceptar los productos por medio de la información.

Los canales online y offline universales

Para ofrecer una experiencia única al usuario intervienen diferentes tácticas según el punto de contacto y sus características al nivel de comunicación. La forma y el tono cambiarán para adaptarse y optimizar la comunicación.

El objetivo es establecer presencia en todos aquellos sitios en los cuales se encuentra nuestro target, o bien en los medios de comunicación que consumen con mayor medida. De esta manera queremos redirigirlo hacia nuestros canales. Con esto, buscamos que consuma un contenido propio, interesante y útil.

De esta manera, trabajando las diferentes áreas, podemos establecer diferentes acciones en función de nuestro contexto. En este espacio es importante resaltar el owned media como el pilar de las acciones de comunicación y mercadeo.

Esto implica la manipulación de información como primicia y ofertas que los usuarios pueden distinguir y consumir. Retener la información en beneficio de los usuarios puede ayudar a construir una comunidad de habilidosos consumidores dispuestos a buscar información novedosa sobre la marca a la cual le son fieles. Pero recuerda, no basta con tener contenido exclusivo, es importante el diseño y realce de las publicaciones. La gente ya no lee, escanea.

La esencia de la innovación

Recordemos a grandes rasgos qué se consideran medios propios: todos aquellos que nos pertenecen, como nuestro sitio web, perfiles en redes sociales, tiendas online, aplicaciones móviles, newsletter o blogs, entre muchos más. En los medios pagados encontramos todos los medios digitales que venden sus espacios publicitarios, los noticieros o Google, Facebook, una red de display, etc. A esos se suman los medios tradicionales o masivos como la televisión, radio, revistas o periódicos. Los medios ganados, son aquellos en los que hemos conseguido publicidad gratuita o se ha establecido un vínculo entre empresas que facilita la comunicación vertical. En este último punto entran las relaciones públicas digitales, que funcionan de igual manera en lo offline.

Creo que las empresas deberían tener toda su estrategia de comunicación bien mapeada, usando estos modelos de Marketing Trifecta y Marketing Touch Point. Se habla de muchas cosas en el mundo digital y unas se pierden fácilmente. Cuando enfocamos el objetivo principal de las empresas (vender o fidelizar a clientes) teniendo un TOM óptimo a través de la comunicación, estas estrategias nos ofrecen una visión clara sobre los pasos a seguir.

Nunca perdamos de vista las ventajas del digital para establecer una conversación, es un marketing directo en doble vía.


TW SoizicPor Soizic Freyschmidt

Columna para Revista Forbes Centroamérica

MBA en Management of New Technology, Master en Mercadeo y Finanzas con más de 15 años de experiencia en el ámbito digital. Su objetivo: la tecnología y el mundo digital, nuevas herramientas de las empresas para generar ROI.