delete

Por qué invertir en publicidad digital

Actualmente, tener una estrategia 2.0 ya no es algo irrealizable ni opcional, es importante tener presencia online y además los costos de la publicidad digital son bastante inferiores a los de la publicidad tradicional y los resultados son fácilmente medibles. El abanico de líneas de acción es muy variado, el mundo 2.0 ofrece desde estrategias para reposicionar una marca hasta estrategias para la captación de nuevos clientes. ¡Es solo cuestión de animarse a conocerlo!

Si bien la publicidad digital no es nueva, ha sido hasta esta década cuando ha crecido de manera considerable en todo el mundo, pero principalmente se ha notado en Latinoamérica un incremento en los presupuestos y año con año vemos  cómo los porcentajes se mueven a favor del tema digital.

De acuerdo al más reciente reporte de eMarketer, la publicidad digital ha crecido 5.7%, lo cual es el doble que el año anterior, lo que muestra un avance considerable. Crecimientos de este tipo en los porcentajes muestran que la publicidad digital es ya una opción viable para empresas de cualquier tamaño.

Aunque existen decenas de argumentos, a continuación presentamos los que son más factibles para considerar la publicidad digital como una opción:

Hipersegmentación

Una de las principales diferencias entre los medios tradicionales y los digitales, es la segmentación que ofrecen los últimos y que recientemente gracias a las nuevas tecnologías permiten enviar el mensaje correcto, a la persona correcta en el momento adecuado.

Actualmente la segmentación en medios digitales nos permite no solo considerar la ubicación, edad y género como en los medios tradicionales; hoy también podemos segmentar por gustos, intereses, hábitos e incluso por dispositivo(iPhone 5s, Galaxy S5, etc). También podemos realizar “Retargeting” que es mostrar publicidad en sitios o redes sociales a aquellas personas que han visitado previamente nuestro sitio, lo cual permite no dejarlos ir, sobre todo en sitios de comercio electrónico.

Respuesta y ROI Inmediato

Una gran fortaleza que tiene la publicidad digital es la posibilidad de medir la respuesta prácticamente al momento en que se despliega, ya que a diferencia de los medios tradicionales, aquí la respuesta se da en el mismo medio, sin necesidad de llevar a los consumidores a otro medio para realizar la acción. La respuesta en este caso es inmediata y medible en cada momento, lo cual permite evaluar la efectividad de cada acción y en su caso hacer ajustes para optimizarla.

Para cualquier presupuesto

Sin duda, Internet puede ser el medio más democrático de todos, ya que permite que cualquiera pueda anunciarse de acuerdo a sus esfuerzos, conocimiento, tiempos y presupuestos. Un ejemplo de esto lo hace Google, que hasta hoy sigue siendo el  rey en publicidad en Internet, ofrece cupones en algunas revistas de entre 40 y 60 dólares o su equivalente en moneda local para anunciarse en su plataforma AdWords. En Internet, con 60 dólares sí se puede hacer publicidad, a diferencia que en medios tradicionales.

Obviamente mientras más presupuesto se tenga se puede lograr más, pero lo importante hoy es analizar que sin importar la cantidad de dinero ya se puede entrar en este mundo.

“El conocimiento que no se comparte, pierde por completo su valor.”

 


delete

Las ciudades evolucionarán a convertirse en Smart Cities

Las Smart Cities son una de las tendencias del futuro que está ya colándose en el presente sobre cómo la tecnología va a cambiar la vida cotidiana. Estas ciudades inteligentes son un desarrollo paralelo y complementario al del Internet de las cosas y, como ocurre con este último terreno, modificarán desde la forma en la que subimos al autobús, hasta el modo en que se pagan impuestos o se controlan los gastos.

Una de las mejoras que se introducirán son los contadores inteligentes, que sabrán de forma exacta no solo el consumo de cada hogar de electricidad o agua, sino también las horas en las que la empresa tiene que aumentar la potencia o calidad del servicio. Esto irá acompañado por mejoras como una gestión del tráfico inteligente, basada en pautas de circulación; una mejor recogida de basura y una optimización del reciclaje, gracias a que sabrán la realidad sobre el consumo de los ciudadanos; o unas líneas de transporte urbano realmente eficientes, ya que no solo sabrán a qué hora deben pasar sino también los recorridos que sus usuarios necesitan.

En definitiva, las ciudades inteligentes se aprovecharán de la tecnología y todos los desarrollos que han modificado de forma significativa al mundo corporativo, (como el cloud o el big data) para cambiar la vida cotidiana de los ciudadanos, en una revolución del estilo de vida que podría ser uno de los grandes momentos de cambio de la historia contemporánea.

¿Qué impacto tendrán en el consumidor?

Las ciudades inteligentes no solo modificarán la imagen de marca de ciudades o empresas, sino que también cambiarán las pautas de consumo de sus ciudadanos. Igual que la Revolución Industrial o el boom de las clases medias, cuando las marcas tuvieran que modificar cómo se dirigían a los consumidores. La ciudad inteligente hará que el ciudadano consuma de un modo distinto y tenga necesidades que no son las que tenía hace diez años.

Las ciudades inteligentes promulgan los entornos siempre conectados. Es decir, el ciudadano estará siempre inmerso en la red, ya que la opción de conectarse a Internet vía WiFi estará siempre a su disposición. Se basa de la analítica para actuar en terrenos como la educación, la sanidad o los servicios sociales. Así, por ejemplo, puede detectar las zonas en riesgo dentro de la ciudad y concentrar allí su actuación para conseguir eliminar las barreras y las diferencias entre uno y otro barrio, consiguiendo una ciudad no más uniforme sino más igualitaria.

Las ciudades serán más prósperas, más eficientes, y sus habitantes tendrán más oportunidades para centrarse en las cosas que les interesan, como sus hobbies, el deporte o dar más tiempo a sus proyectos personales. Una ciudad que ha conseguido reducir las horas de transporte y los embotellamientos le da a sus habitantes más tiempo para lo demás. Los ciudadanos demandarán más servicios y más soluciones: pedirán muchas más cosas.

El analista de Gartner explica que las Smart Cities no solo dependen de la tecnología para triunfar, también necesitan las administraciones públicas y a las empresas privadas que creen toda esta carta de servicios y ofertas que los consumidores reclamarán con el salto a la inteligencia.

                                                    

 


delete

Las ciudades evolucionarán a convertirse en smartcities

Las smartcities son una de las tendencias del futuro que está ya colándose en el presente sobre cómo la tecnología va a cambiar la vida cotidiana. Estas ciudades inteligentes son un desarrollo paralelo y complementario al del Internet de las cosas y, como ocurre con este último terreno, modificarán desde la forma en la que subimos al autobús, hasta el modo en que se pagan impuestos o se controlan los gastos.

Una de las mejoras que se introducirán son los contadores inteligentes, que sabrán de forma exacta no solo el consumo de cada hogar de electricidad o agua, sino también las horas en las que la empresa tiene que aumentar la potencia o calidad del servicio. Esto irá acompañado por mejoras como una gestión del tráfico inteligente, basada en pautas de circulación; una mejor recogida de basura y una optimización del reciclaje, gracias a que sabrán la realidad sobre el consumo de los ciudadanos; o unas líneas de transporte urbano realmente eficientes, ya que no solo sabrán a qué hora deben pasar sino también los recorridos que sus usuarios necesitan.

En definitiva, las ciudades inteligentes se aprovecharán de la tecnología y todos los desarrollos que han modificado de forma significativa al mundo corporativo, (como el cloud o el big data) para cambiar la vida cotidiana de los ciudadanos, en una revolución del estilo de vida que podría ser uno de los grandes momentos de cambio de la historia contemporánea.

¿Qué impacto tendrán en el consumidor?

Las ciudades inteligentes no solo modificarán la imagen de marca de ciudades o empresas, sino que también cambiarán las pautas de consumo de sus ciudadanos. Igual que la Revolución Industrial o el boom de las clases medias, cuando las marcas tuvieran que modificar cómo se dirigían a los consumidores. La ciudad inteligente hará que el ciudadano consuma de un modo distinto y tenga necesidades que no son las que tenía hace diez años.

Las ciudades inteligentes promulgan los entornos siempre conectados. Es decir, el ciudadano estará siempre inmerso en la red, ya que la opción de conectarse a Internet vía WiFi estará siempre a su disposición. Se basa de la analítica para actuar en terrenos como la educación, la sanidad o los servicios sociales. Así, por ejemplo, puede detectar las zonas en riesgo dentro de la ciudad y concentrar allí su actuación para conseguir eliminar las barreras y las diferencias entre uno y otro barrio, consiguiendo una ciudad no más uniforme sino más igualitaria.

Las ciudades serán más prósperas, más eficientes, y sus habitantes tendrán más oportunidades para centrarse en las cosas que les interesan, como sus hobbies, el deporte o dar más tiempo a sus proyectos personales. Una ciudad que ha conseguido reducir las horas de transporte y los embotellamientos le da a sus habitantes más tiempo para lo demás. Los ciudadanos demandarán más servicios y más soluciones: pedirán muchas más cosas.

El analista de Gartner explica que las Smart cities no solo dependen de la tecnología para triunfar, también necesitan las administraciones públicas y a las empresas privadas que creen toda esta carta de servicios y ofertas que los consumidores reclamarán con el salto a la inteligencia.

 


delete

Los omnívoros digitales, una nueva especie de consumidores

La revolución tecnológica ha dado paso a una nueva especie de consumidores, los “omnívoros digitales”.  Son usuarios que utilizan diversos canales para estar conectados, utilizando para ello un mínimo de tres dispositivos, que disponen en propiedad; nos referimos al smartphone, tablet y la computadora portátil.

Según el informe de Deloitte, el 37% de los consumidores podría considerarse como omnívoro digital, un porcentaje que ha crecido considerablemente en el último año (42%).

La proliferación de estos usuarios se ha visto favorecida especialmente por el incremento del uso de las tablets (33%), y de un modo menos representativo por parte de la adquisición de smartphones (18%). Este múltiple acceso a la tecnología e información continúa fomentando la actividad multipantalla por parte de los usuarios. El 86% de ellos acude a sus dispositivos inteligentes mientras ve la televisión; un hábito que ha crecido un 14% desde el 2011.

                                                 

Un comportamiento que se evidencia especialmente en el caso de los millenials, quienes llegaron a registrar hasta cuatro actividades distintas durante su tiempo de permanencia frente al televisor. Asimismo, estos usuarios sienten un apetito voraz por el contenido digital. El 68% de ellos consume video en línea y en streaming.

Los omnívoros digitales son grandes usuarios de las redes sociales, la práctica totalidad de ellos (90%) dispone de algún perfil registrado en las mismas. La facilidad de estar permanentemente conectados lleva a más de la mitad de ellos a revisar sus perfiles sociales al menos diez veces al día.

Estas son las características de estos consumidores:

Alquilan contenidos y los ven en todos los dispositivos

Son multitarea

También juegan en todos los dispositivos y no solo con consolas

Están en las redes sociales

Los omnívoros digitales son una nueva generación de consumidores, ávidos de información, que tienen en su mano la capacidad de buscar y comparar activamente información y recomendaciones sobre lo que les interesa. La mejor manera de conquistarlos reside en ganarse su confianza y la de su entorno web 2.0.

 


delete

Redes sociales, la herramienta clave para el servicio al cliente

La calidad del servicio de atención al cliente es una característica a las que los usuarios cada vez dan importancia cuando van a contratar un servicio o a comprar un producto. Ahora las empresas además de las llamadas telefónicas o los chats de soporte a clientes, tienen a su disposición los canales que ofrecen redes sociales como Facebook o Twitter.

Por supuesto no se espera que las redes sociales desplacen al soporte telefónico, pero sí que las empresas se adapten y los utilicen para lograr una mayor satisfacción de los clientes.

Los consumidores encuentran una gran facilidad si pueden comunicarse con una marca directamente a través de redes sociales para poder realizar consultas, pedir consejo sobre el producto o servicio que necesitan, realizar sugerencias sobre las mejoras de un determinado producto o servicio, etc.

Ofrecer una buena experiencia al cliente es fundamental para el buen funcionamiento de cualquier negocio. Los clientes demandan la atención de las empresas y esperan que estas estén allí para atender sus necesidades.

La atención al cliente por medio de las redes sociales será la clave para la retención de los clientes. El estudio de Loyalty 360 indica que solo una de cada cuatro empresas considera que las redes sociales son una herramienta eficaz para fomentar la retención y fidelidad de los clientes, en cambio, todavía una de cada tres consultas se queda sin respuesta en Facebook, según el último informe de SocialBakers.

Estos son algunos de los motivos por los que contar con perfiles en redes sociales resulta muy beneficioso para mantener a los clientes cerca:

  • Permiten actuar en tiempo real y aprovechar cada oportunidad para fomentar el engagement. Una gran ventaja que las empresas deberían fomentar, ahorrando tiempo y costos en soporte, ganando en efectividad e índice de satisfacción a sus clientes.
  • Son una plataforma de difusión de contenido, esto permite mantener a los clientes informados de las novedades de la empresa y hacerlos partícipes de sus promociones y conocer su opinión sobre sus propuestas en tiempo real.
  • Es el medio ideal para generar confianza en la empresa gracias al contacto directo, constante y continuo con la empresa.
  • Es una forma de demostrar que la empresa realmente está allí y se preocupa por sus clientes. A la vez, permite identificar problemas y actuar en el momento.
  • Gracias a las redes sociales, la empresa puede hablar directamente con sus clientes, en una actitud más cercana que en cualquier otro medio de comunicación.

Se trata de un canal de comunicación bidireccional, que invita a una conversación en un tono más personalizado, más cercano y siempre dispuesto a escuchar y ayudar.

 

7563.Business-Social-Media


delete

Marketing Predictivo, los datos que nos ayudan a vender más

El Marketing Predictivo consiste en predicciones en base a datos que hay en Internet y que las redes sociales han ayudado a generar. Hablamos de acciones que nos permiten, en base al conocimiento previo del cliente, interpretar lo que hará en el futuro cercano para lo que podremos usar comunicaciones que impacten en ellos de una manera más efectiva.

ventajas-marketing-predictivo.png

Para poder predecir el comportamiento de los consumidores debemos trabajar con los datos que hay en la  red, lo que actualmente se escucha como Big Data, por lo que debemos buscar las preguntas adecuadas      que queremos resolver para encontrar los datos que nos darán las respuestas.

El análisis predictivo es un método basado en el estudio de los datos que ofrece la propia empresa, con el  fin de determinar las tendencias y predecir las situaciones que tendrán lugar en el futuro más próximo.  El objetivo principal es conocer de antemano qué va a suceder y establecer qué tenemos que hacer ante  esa situación determinada.

Se trata de minimizar los riesgos y optimizar la estrategia. Una tendencia que cada vez tiene más  adeptos, aunque todavía son pocas las organizaciones que recurren a ella en sus estrategias de marketing.  No son conscientes del gran valor que tiene esa información que les puede decir cómo evitar que ese error  vuelva a repetirse.

Para llevara a cabo un análisis predictivo efectivo, es necesario establecer objetivos y centrar nuestra  atención únicamente en los datos que estén relacionados con el objeto de nuestro estudio.

Cada usuario va dejando distintas huellas digitales, ya sea en las webs que entra, los “Me gusta” de Facebook, la geo localización de sus móviles o simplemente todos los secretos que Google sabe de nosotros cuando buscamos información que no compartimos con nadie más que con Google.

Si a estos datos le añadimos sistemas de inteligencia artificial que detecten el sentimiento en los distintos medios sociales, seremos capaces de crear algoritmos que nos digan las tendencias de compra y acciones de los usuarios antes de que ni siquiera ellos mismos lo sepan, uno de los ejemplos más cercanos que tenemos hoy en día funcionando es Google Now.

¿Crees que el marketing predictivo será útil para las empresas?


delete

Los tiempos del CD enterrados por la música digital en streaming

La industria discográfica ha vivido una profunda transformación en tan solo dos décadas. De los caros CD’s se ha pasado a las descargas digitales y plataformas de música en streaming gracias al triunfo de Internet.

A pesar de los cambios y la continua aparición de nuevos inventos que buscan el resurgir de la industria musical, el sector está viviendo tiempos difíciles, ya que muchos usuarios de plataformas en streaming prefieren los modelos gratuitos con publicidad y otros internautas siguen descargando música de manera ilegal y gratuita.

Muchos de los inventos que intentaban salvar el mundo musical digital han ido desapareciendo, y el último, ha sido Music Hub, el servicio que Samsung preinstalaba en todos sus smartphones. Este servicio desaparecerá el 1 de julio de este año, por lo que la compañía surcoreana está pidiendo a los abonados que descarguen todo el contenido comprado y que utilicen los vales pendientes.

Hace solo un mes, Twitter cerró el suyo llamado Twitter Music, que había nacido con la intención de crear un vínculo más fuerte entre su audiencia y los artistas. Otro servicio cerra

do que se suma a esta larga lista es el de Google, que hace dos años cerró el mismo servicio, pero en China, donde Baidu y otras opciones locales le habían dejado sin ninguna influencia en ese mercado. Servicios como Spotify, Deezer y Pandora, reúnen entre los tres, 100 millones de usuarios y otros tantos millones de euros en pérdidas en el último año, debido principalmente

a un problema: muchos de los usuarios hacen uso del servicio gratuito, y cubrir gastos con el porcentaje que sí está en premium, deja muy poco margen de actuación.

Según el último anuario de la IFPI (asociación mundial del sector), los in

gresos de la música han caído un año más y los que se obtienen vía digital, solo han crecido un 4,3%. La situación es sumamente complicada, y es urgente buscar nuevas soluciones para hacer brillar a un sector castigado por la modernidad.

Es lógico pensar que con tanta evolución de tecnología y el enorme auge que ha tenid

o el Internet, convirtiéndose en un recurso necesario para la mayoría de industrias en el mundo, sin mencionar la necesidad de estar informados y actualizados; que tenemos las personas hoy en día que la industria discogr

áfica esté y siga en declive. Esto no quiere decir que los músicos dejen de producir música, pero definitivamente sería muy difícil tratar de salvarla.

art-futuroindustriadiscografica-1


delete

Facebook y su nueva estrategia de Social Media

La red social líder siempre se ha caracterizado por su gran número de cambios cada poco tiempo, pero estos últimos meses está llevando a cabo una serie de modificaciones que ya están afectando de manera notable a la estrategia de Social Media de las marcas. En primer lugar, el descenso en el posicionamiento orgánico de las publicaciones.

Según datos de Ogilvy, el alcance orgánico de las publicaciones de páginas bajó a un 6% el pasado mes de febrero de 2014, y esta bajada ha sido incluso hasta el 2% en el caso de las grandes marcas con un elevado número de fans.

¿Por qué se ha producido este descenso? La respuesta está en la gran expansión que ha experimentado Facebook estos últimos años, a un ritmo de crecimiento del 50% anual. Los usuarios tienen “tantos amigos” en la red social que es imposible mostrar el contenido de todas ellas en su timeline. Por eso, se hace necesario priorizar, y ganarán puntos aquellos contenidos que Facebook considere más interesantes. Se valoran aspectos como la originalidad, el contenido real, el engagement o la coincidencia con los insights de los seguidores, entre más de 100.000 variables.

Como estrategia ad hoc, ha sacado una serie de nuevos formatos publicitarios y medidores para facilitar la tarea comercial de las marcas, previo pago de su importe. Es el caso de los anuncios de video Premium, Audience Insights, Facebook Audience Network o las nuevas métricas sobre el engagement de los videos.

Los anuncios de video Premium están en fase beta en Estados Unidos y su costo llegará a alcanzar el millón de dólares diario, según el Wall Street Journal. El funcionamiento es el siguiente: el video comenzará automáticamente cuando el usuario lo visualice en su timeline, aunque sin sonido. Para activar el sonido, el usuario debe hacer clic sobre el video. La duración máxima del contenido es de quince segundos, y cada marca tendrá derecho a tres actividades diferentes con cada compra de espacio.

La creatividad debe ser previamente aceptada por Facebook antes de su publicación. La red social ha insistido en su voluntad de que este nuevo formato no resulte invasivo a los usuarios, especialmente para el público adolescente, el más susceptible de abandonar su cuenta.

Un reciente informe de BIA / Kelsey indica que la publicidad en Social Media se triplicará en los próximos cinco años, pasando de los 5.1 millones de dólares registrados en 2013 hasta los 18 millones. La mitad de estos ingresos se prevé que se consigan a través de dispositivos móviles y con una segmentación local en función de la ubicación del usuario.

En conclusión, se puede decir que todo apunta a que Facebook va a seguir aumentando sus beneficios económicos a través de la publicidad, mediante formatos muy segmentados y a un alto costo, con el objeto de limitar el número de anunciantes y optimizar la experiencia del usuario. Presumiblemente, las grandes marcas se quedarán en Facebook, mientras que las pequeñas y medianas empresas tendrán que llevar a cabo una remodelación de su estrategia de Social Media y buscar otras plataformas afines a su target con un costo más accesible.