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El surgimiento de las agencias de eMarketing para Instagram

En la lista de redes sociales siempre hay una, que bien porque es la última en unirse o porque todo el mundo parece estar convencido de que será la próxima gallina de los huevos de oro, se convierte en el lugar en el que todas las marcas quisieran realmente estar, aunque no sepan cómo hacerlo. Aunque no es una recién llegada el mundo del Social Media, Instagram sí es una de las redes sociales en las que todas las marcas se están lanzando a experimentar, aún si no tienen muy claros los resultados a esperar de ella.

Instagram permite todavía sorprender, porque aunque sea poco lo que se puede hacer con ella, es un buen medio para llegar al público más joven, los llamados Millennials, entre los que tiene un índice de popularidad del 60%. Instagram tiene un efecto directo emocional y eso consigue crear lazos más fuertes entre las marcas y sus consumidores, así que el interés por la red social tiene una explicación bastante sencilla; suma a esto el creciente poder de lo visivo y la ecuación está completa.

Según los consejos de la propia red social, para triunfar como negocio hay que brindar experiencias, ser verdadero, inspirar acción en la comunidad o aportar un significado; algo que no todos consiguen hacer cuando se trata de comunicar usando básicamente una foto.

                              

Ya que toda tendencia acaba creando una necesidad, las agencias especializadas en Instagram, sea que estén a la vuelta de la esquina o en Estados Unidos, siempre se pueden contactar con una sola llamada a distancia. Como apunta en uno de sus últimos artículos Inc, “ha empezado el auge de las agencias de marketing para Instagram.”

Las agencias estadounidenses de marketing para Instagram no se encargan únicamente de actualizar el perfil de una corporación, sino que siguen un camino mucho más complejo y profesionalizado para saber qué deben decir en cada momento. En otros países  es posible encontrar una agencia especializada en encontrar y utilizar influencers en las campañas de Instagram; sin embargo, la necesidad de que existan agencias de marketing exclusivamente para esta red social va en crecimiento, así como la misma red en cuanto a su número de usuarios.

 


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Por qué la industria del Marketing Digital ofrece estabilidad laboral

El mundo digital y tecnológico es cambiante e impredecible, por ello sería lógico asumir que la estabilidad laboral en el sector es inexistente. Sin embargo, un estudio ha descubierto que la estabilidad laboral dentro del sector del Marketing Online es bastante alta.

Uno de los grandes espacios laborales que se ha abierto con las nuevas tecnologías de la comunicación y la información, es el del marketing y la publicidad digital. Cada vez son más las personas que desde diferentes ámbitos y profesiones se dedican a esta área.

Un estudio llevado a cabo por un portal online de búsqueda de empleo ha llegado a la conclusión de que el 29% de las personas activas en el sector del marketing online lleva más de cinco años trabajando en este mercado. Además, el 60% de los encuestados lleva más de tres años trabajando para la misma empresa y el 21% asegura tener la intención de permanecer más de cinco años en su puesto de trabajo actual. Los que han admitido tener la intención de cambiar de trabajo, lo hacen principalmente por falta de posibilidad de crecimiento laboral.

Marketers, asesores, ejecutivos comerciales, publicistas, diseñadores, comunicadores, son algunas de las profesiones que más contribuyen a la dinámica del mercadeo y la publicidad online. Pero además, muchas otras personas como estudiantes, amas de casa, pensionados, entre otros, también se encuentran dentro de aquellos que laboran, incluso desde sus casas, en la promoción y en las ventas online de muchas marcas, productos y servicios.

Los requisitos para ser un buen marketero online

Dependiendo del nivel dentro de la empresa, los requisitos para un profesional del Marketing Online son diferentes. No se requiere lo mismo de un Community Manager que de un asesor comercial digital. Aún así, algunos de los siguientes requisitos son aplicables a todos los casos. El marketero online:

  • Debe tener conocimientos en SEO, marketing y redes sociales.

  • Debe estar conectado y actualizado en cuanto a las novedades de la industria

  • Debe ser creativo y novedoso, tener capacidad de improvisar y explorar alternativas diferentes, implementar estrategias novedosas o nuevos proyectos teniendo en cuenta los objetivos corporativos.

El sector del Marketing Online es un ecosistema vivo, en pleno crecimiento y que ofrece grandes posibilidades a los profesionales que deciden hacer carrera en empresas de este ámbito.


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Cómo aprovechar al máximo la interacción con tus seguidores de Twitter

El marketing de contenidos es uno de los principales desafíos para los negocios y las marcas hoy en día, pero también una de las herramientas que más oportunidades ofrece. Los anunciantes buscan ampliar su alcance online y atraer al público más allá de la publicidad sin interrupción, por lo que están empezando a cultivar un contenido fácil de compartir que es informativo, entretenido e interesante.

Twitter se ha convertido en algo más que en una red social. Es todo un fenómeno global del que se benefician millones de usuarios de todo el mundo y que emplean miles de empresas para canalizar su comunicación.

Para que una marca evolucione y tenga una relación cercana con sus consumidores, existen aplicaciones que conectan con ellos. Si se hace bien, las aplicaciones pueden ofrecer un contenido que los usuarios estén dispuestos a compartir, incluso, se puede llegar a que ellos creen su propio contenido.

El marketing en redes sociales no solo se mide por el tamaño de la audiencia, sino también por aquellos que participan activamente. Por eso, en la plataforma Mashable han pensado en cinco maneras de conseguir que un contenido sea apto para ser compartido.

Permitir que tus seguidores voten

Las votaciones permiten que los seguidores manifiesten sus opiniones sobre qué dirección debería seguir una marca, tanto si es para elegir asuntos poco serios, como el diseño de una camiseta o algo más importante, como la portada de una revista. Los resultados ayudan a conocer las preferencias de los usuarios y las votaciones se pueden hacer con algunas aplicaciones.

Ofrecer a los seguidores una experiencia de marca personalizada

Una experiencia de marca adaptada al perfil de un usuario proporciona a los seguidores algo único que mantiene su interés en la marca. Las apps de engagement pueden ofrecer una experiencia personalizada y reflejar la identidad de los usuarios según los datos introducidos en sus perfiles.

Pedir a los followers que contribuyan a producir contenido

Las contribuciones de los seguidores no solo hacen que la comunidad se sienta como una parte esencial de la marca, sino que también ayudan a los “marketeros” a delegar la creación de contenidos. Con las apps de engagement los usuarios pueden subir fotos, videos y otras historias sobre cualquier tema relacionado con la marca.

Desafiar el conocimiento de la audiencia

La competición es una buena forma de crear engagement entre los followers y llamar su atención. Se pueden hacer cuestionarios o encuestas que pongan a prueba los conocimientos de la audiencia.

Ayudar a los followers a conseguir información gracias a tus perfiles

Los seguidores están más dispuestos a volver a la web de una marca si aprenden algo sobre ellos mismos mediante la interacción con la marca o con el contenido. Los usuarios pueden averiguar el tipo de relaciones que mantienen con otros usuarios, descubrir sus patrones de comportamiento o con qué marca tienen más similitudes.

 


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Por qué invertir en publicidad digital

Actualmente, tener una estrategia 2.0 ya no es algo irrealizable ni opcional, es importante tener presencia online y además los costos de la publicidad digital son bastante inferiores a los de la publicidad tradicional y los resultados son fácilmente medibles. El abanico de líneas de acción es muy variado, el mundo 2.0 ofrece desde estrategias para reposicionar una marca hasta estrategias para la captación de nuevos clientes. ¡Es solo cuestión de animarse a conocerlo!

Si bien la publicidad digital no es nueva, ha sido hasta esta década cuando ha crecido de manera considerable en todo el mundo, pero principalmente se ha notado en Latinoamérica un incremento en los presupuestos y año con año vemos  cómo los porcentajes se mueven a favor del tema digital.

De acuerdo al más reciente reporte de eMarketer, la publicidad digital ha crecido 5.7%, lo cual es el doble que el año anterior, lo que muestra un avance considerable. Crecimientos de este tipo en los porcentajes muestran que la publicidad digital es ya una opción viable para empresas de cualquier tamaño.

Aunque existen decenas de argumentos, a continuación presentamos los que son más factibles para considerar la publicidad digital como una opción:

Hipersegmentación

Una de las principales diferencias entre los medios tradicionales y los digitales, es la segmentación que ofrecen los últimos y que recientemente gracias a las nuevas tecnologías permiten enviar el mensaje correcto, a la persona correcta en el momento adecuado.

Actualmente la segmentación en medios digitales nos permite no solo considerar la ubicación, edad y género como en los medios tradicionales; hoy también podemos segmentar por gustos, intereses, hábitos e incluso por dispositivo(iPhone 5s, Galaxy S5, etc). También podemos realizar “Retargeting” que es mostrar publicidad en sitios o redes sociales a aquellas personas que han visitado previamente nuestro sitio, lo cual permite no dejarlos ir, sobre todo en sitios de comercio electrónico.

Respuesta y ROI Inmediato

Una gran fortaleza que tiene la publicidad digital es la posibilidad de medir la respuesta prácticamente al momento en que se despliega, ya que a diferencia de los medios tradicionales, aquí la respuesta se da en el mismo medio, sin necesidad de llevar a los consumidores a otro medio para realizar la acción. La respuesta en este caso es inmediata y medible en cada momento, lo cual permite evaluar la efectividad de cada acción y en su caso hacer ajustes para optimizarla.

Para cualquier presupuesto

Sin duda, Internet puede ser el medio más democrático de todos, ya que permite que cualquiera pueda anunciarse de acuerdo a sus esfuerzos, conocimiento, tiempos y presupuestos. Un ejemplo de esto lo hace Google, que hasta hoy sigue siendo el  rey en publicidad en Internet, ofrece cupones en algunas revistas de entre 40 y 60 dólares o su equivalente en moneda local para anunciarse en su plataforma AdWords. En Internet, con 60 dólares sí se puede hacer publicidad, a diferencia que en medios tradicionales.

Obviamente mientras más presupuesto se tenga se puede lograr más, pero lo importante hoy es analizar que sin importar la cantidad de dinero ya se puede entrar en este mundo.

“El conocimiento que no se comparte, pierde por completo su valor.”

 


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Las ciudades evolucionarán a convertirse en Smart Cities

Las Smart Cities son una de las tendencias del futuro que está ya colándose en el presente sobre cómo la tecnología va a cambiar la vida cotidiana. Estas ciudades inteligentes son un desarrollo paralelo y complementario al del Internet de las cosas y, como ocurre con este último terreno, modificarán desde la forma en la que subimos al autobús, hasta el modo en que se pagan impuestos o se controlan los gastos.

Una de las mejoras que se introducirán son los contadores inteligentes, que sabrán de forma exacta no solo el consumo de cada hogar de electricidad o agua, sino también las horas en las que la empresa tiene que aumentar la potencia o calidad del servicio. Esto irá acompañado por mejoras como una gestión del tráfico inteligente, basada en pautas de circulación; una mejor recogida de basura y una optimización del reciclaje, gracias a que sabrán la realidad sobre el consumo de los ciudadanos; o unas líneas de transporte urbano realmente eficientes, ya que no solo sabrán a qué hora deben pasar sino también los recorridos que sus usuarios necesitan.

En definitiva, las ciudades inteligentes se aprovecharán de la tecnología y todos los desarrollos que han modificado de forma significativa al mundo corporativo, (como el cloud o el big data) para cambiar la vida cotidiana de los ciudadanos, en una revolución del estilo de vida que podría ser uno de los grandes momentos de cambio de la historia contemporánea.

¿Qué impacto tendrán en el consumidor?

Las ciudades inteligentes no solo modificarán la imagen de marca de ciudades o empresas, sino que también cambiarán las pautas de consumo de sus ciudadanos. Igual que la Revolución Industrial o el boom de las clases medias, cuando las marcas tuvieran que modificar cómo se dirigían a los consumidores. La ciudad inteligente hará que el ciudadano consuma de un modo distinto y tenga necesidades que no son las que tenía hace diez años.

Las ciudades inteligentes promulgan los entornos siempre conectados. Es decir, el ciudadano estará siempre inmerso en la red, ya que la opción de conectarse a Internet vía WiFi estará siempre a su disposición. Se basa de la analítica para actuar en terrenos como la educación, la sanidad o los servicios sociales. Así, por ejemplo, puede detectar las zonas en riesgo dentro de la ciudad y concentrar allí su actuación para conseguir eliminar las barreras y las diferencias entre uno y otro barrio, consiguiendo una ciudad no más uniforme sino más igualitaria.

Las ciudades serán más prósperas, más eficientes, y sus habitantes tendrán más oportunidades para centrarse en las cosas que les interesan, como sus hobbies, el deporte o dar más tiempo a sus proyectos personales. Una ciudad que ha conseguido reducir las horas de transporte y los embotellamientos le da a sus habitantes más tiempo para lo demás. Los ciudadanos demandarán más servicios y más soluciones: pedirán muchas más cosas.

El analista de Gartner explica que las Smart Cities no solo dependen de la tecnología para triunfar, también necesitan las administraciones públicas y a las empresas privadas que creen toda esta carta de servicios y ofertas que los consumidores reclamarán con el salto a la inteligencia.

                                                    

 


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Las ciudades evolucionarán a convertirse en smartcities

Las smartcities son una de las tendencias del futuro que está ya colándose en el presente sobre cómo la tecnología va a cambiar la vida cotidiana. Estas ciudades inteligentes son un desarrollo paralelo y complementario al del Internet de las cosas y, como ocurre con este último terreno, modificarán desde la forma en la que subimos al autobús, hasta el modo en que se pagan impuestos o se controlan los gastos.

Una de las mejoras que se introducirán son los contadores inteligentes, que sabrán de forma exacta no solo el consumo de cada hogar de electricidad o agua, sino también las horas en las que la empresa tiene que aumentar la potencia o calidad del servicio. Esto irá acompañado por mejoras como una gestión del tráfico inteligente, basada en pautas de circulación; una mejor recogida de basura y una optimización del reciclaje, gracias a que sabrán la realidad sobre el consumo de los ciudadanos; o unas líneas de transporte urbano realmente eficientes, ya que no solo sabrán a qué hora deben pasar sino también los recorridos que sus usuarios necesitan.

En definitiva, las ciudades inteligentes se aprovecharán de la tecnología y todos los desarrollos que han modificado de forma significativa al mundo corporativo, (como el cloud o el big data) para cambiar la vida cotidiana de los ciudadanos, en una revolución del estilo de vida que podría ser uno de los grandes momentos de cambio de la historia contemporánea.

¿Qué impacto tendrán en el consumidor?

Las ciudades inteligentes no solo modificarán la imagen de marca de ciudades o empresas, sino que también cambiarán las pautas de consumo de sus ciudadanos. Igual que la Revolución Industrial o el boom de las clases medias, cuando las marcas tuvieran que modificar cómo se dirigían a los consumidores. La ciudad inteligente hará que el ciudadano consuma de un modo distinto y tenga necesidades que no son las que tenía hace diez años.

Las ciudades inteligentes promulgan los entornos siempre conectados. Es decir, el ciudadano estará siempre inmerso en la red, ya que la opción de conectarse a Internet vía WiFi estará siempre a su disposición. Se basa de la analítica para actuar en terrenos como la educación, la sanidad o los servicios sociales. Así, por ejemplo, puede detectar las zonas en riesgo dentro de la ciudad y concentrar allí su actuación para conseguir eliminar las barreras y las diferencias entre uno y otro barrio, consiguiendo una ciudad no más uniforme sino más igualitaria.

Las ciudades serán más prósperas, más eficientes, y sus habitantes tendrán más oportunidades para centrarse en las cosas que les interesan, como sus hobbies, el deporte o dar más tiempo a sus proyectos personales. Una ciudad que ha conseguido reducir las horas de transporte y los embotellamientos le da a sus habitantes más tiempo para lo demás. Los ciudadanos demandarán más servicios y más soluciones: pedirán muchas más cosas.

El analista de Gartner explica que las Smart cities no solo dependen de la tecnología para triunfar, también necesitan las administraciones públicas y a las empresas privadas que creen toda esta carta de servicios y ofertas que los consumidores reclamarán con el salto a la inteligencia.

 


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Los omnívoros digitales, una nueva especie de consumidores

La revolución tecnológica ha dado paso a una nueva especie de consumidores, los “omnívoros digitales”.  Son usuarios que utilizan diversos canales para estar conectados, utilizando para ello un mínimo de tres dispositivos, que disponen en propiedad; nos referimos al smartphone, tablet y la computadora portátil.

Según el informe de Deloitte, el 37% de los consumidores podría considerarse como omnívoro digital, un porcentaje que ha crecido considerablemente en el último año (42%).

La proliferación de estos usuarios se ha visto favorecida especialmente por el incremento del uso de las tablets (33%), y de un modo menos representativo por parte de la adquisición de smartphones (18%). Este múltiple acceso a la tecnología e información continúa fomentando la actividad multipantalla por parte de los usuarios. El 86% de ellos acude a sus dispositivos inteligentes mientras ve la televisión; un hábito que ha crecido un 14% desde el 2011.

                                                 

Un comportamiento que se evidencia especialmente en el caso de los millenials, quienes llegaron a registrar hasta cuatro actividades distintas durante su tiempo de permanencia frente al televisor. Asimismo, estos usuarios sienten un apetito voraz por el contenido digital. El 68% de ellos consume video en línea y en streaming.

Los omnívoros digitales son grandes usuarios de las redes sociales, la práctica totalidad de ellos (90%) dispone de algún perfil registrado en las mismas. La facilidad de estar permanentemente conectados lleva a más de la mitad de ellos a revisar sus perfiles sociales al menos diez veces al día.

Estas son las características de estos consumidores:

Alquilan contenidos y los ven en todos los dispositivos

Son multitarea

También juegan en todos los dispositivos y no solo con consolas

Están en las redes sociales

Los omnívoros digitales son una nueva generación de consumidores, ávidos de información, que tienen en su mano la capacidad de buscar y comparar activamente información y recomendaciones sobre lo que les interesa. La mejor manera de conquistarlos reside en ganarse su confianza y la de su entorno web 2.0.

 


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Redes sociales, la herramienta clave para el servicio al cliente

La calidad del servicio de atención al cliente es una característica a las que los usuarios cada vez dan importancia cuando van a contratar un servicio o a comprar un producto. Ahora las empresas además de las llamadas telefónicas o los chats de soporte a clientes, tienen a su disposición los canales que ofrecen redes sociales como Facebook o Twitter.

Por supuesto no se espera que las redes sociales desplacen al soporte telefónico, pero sí que las empresas se adapten y los utilicen para lograr una mayor satisfacción de los clientes.

Los consumidores encuentran una gran facilidad si pueden comunicarse con una marca directamente a través de redes sociales para poder realizar consultas, pedir consejo sobre el producto o servicio que necesitan, realizar sugerencias sobre las mejoras de un determinado producto o servicio, etc.

Ofrecer una buena experiencia al cliente es fundamental para el buen funcionamiento de cualquier negocio. Los clientes demandan la atención de las empresas y esperan que estas estén allí para atender sus necesidades.

La atención al cliente por medio de las redes sociales será la clave para la retención de los clientes. El estudio de Loyalty 360 indica que solo una de cada cuatro empresas considera que las redes sociales son una herramienta eficaz para fomentar la retención y fidelidad de los clientes, en cambio, todavía una de cada tres consultas se queda sin respuesta en Facebook, según el último informe de SocialBakers.

Estos son algunos de los motivos por los que contar con perfiles en redes sociales resulta muy beneficioso para mantener a los clientes cerca:

  • Permiten actuar en tiempo real y aprovechar cada oportunidad para fomentar el engagement. Una gran ventaja que las empresas deberían fomentar, ahorrando tiempo y costos en soporte, ganando en efectividad e índice de satisfacción a sus clientes.
  • Son una plataforma de difusión de contenido, esto permite mantener a los clientes informados de las novedades de la empresa y hacerlos partícipes de sus promociones y conocer su opinión sobre sus propuestas en tiempo real.
  • Es el medio ideal para generar confianza en la empresa gracias al contacto directo, constante y continuo con la empresa.
  • Es una forma de demostrar que la empresa realmente está allí y se preocupa por sus clientes. A la vez, permite identificar problemas y actuar en el momento.
  • Gracias a las redes sociales, la empresa puede hablar directamente con sus clientes, en una actitud más cercana que en cualquier otro medio de comunicación.

Se trata de un canal de comunicación bidireccional, que invita a una conversación en un tono más personalizado, más cercano y siempre dispuesto a escuchar y ayudar.

 

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